Teamleitung Wahlleistungsmanagement (w/m/d) in Düsseldorf

Herzlich willkommen

Möchten Sie mit Ihrem Organisationstalent und Führungsgeschick dafür sorgen, dass unsere Patienten und Patientinnen im Wahlleistungsbereich bestmöglich betreut werden, mit einem Team das motiviert an Ihrer Seite steht? Dann übernehmen Sie Verantwortung und gestalten Sie mit uns eine hochwertige Patientenversorgung. Die Schön Klinik Düsseldorf gehört zur Schön Klinik Gruppe und ist das einzige linksrheinische Krankenhaus der Stadt. Die Klinik liegt direkt am Rhein und ist spezialisiert auf Chirurgie, Orthopädie und Innere Medizin. Rund 640 Mitarbeitende versorgen jährlich über 41.000 Patientinnen und Patienten, sowohl ambulant als auch stationär. Die Klinik ist als Wirbelsäulenspezialzentrum sowie als EndoProthetikZentrum der Maximalversorgung zertifiziert. Weitere Schwerpunkte des Hauses sind minimalinvasive Chirurgie, Gastroenterologie als Teil der Viszeralmedizin, Kardiologie und HNO.

• Engagierte Teamführung: Sie übernehmen die disziplinarische Leitung des Serviceteams auf den Stationen 7 und 9 und führen das International Patient Office am Standort.
• Exklusive Servicequalität: Zudem verantworten Sie eigenverantwortlich die Betreuung der Wahlleistungsbereiche „Schön Komfort“ sowie der PPK und stellen eine hohe Servicequalität sicher.
• Professionelles Beschwerdemanagement: Auch das Beschwerdemanagement gehört zu Ihrem Aufgabengebiet, das Sie professionell und lösungsorientiert gestalten.
• Übergreifende Betreuung: Im Rahmen der Qualitätssicherung schulen und begleiten Sie das Pflegeteam im Umgang mit internationalen Patienten und Patientinnen mit eigenen Konzepten und gewährleisten so hohe Standards.
• Strukturierte Prozessorganisation: Darüber hinaus organisieren und koordinieren Sie eigenständig Aufnahmeprozesse internationaler Patienten und Patientinnen und wirken aktiv an Projekten zur Patientengewinnung mit.

Abgeschlossene Ausbildung im Pflegebereich oder als MFA, ergänzt durch mehrjährige Erfahrung im Wahlleistungsmanagement oder im Umgang mit internationalen Patienten. Idealerweise verfügen Sie über eine Weiterbildung im Management oder bringen die Bereitschaft mit, diese zeitnah zu absolvieren. Eine ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung prägt Ihr Handeln und Ihre Arbeitsweise. Kommunikationsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Haltung zeichnen Sie aus. Organisationstalent, Belastbarkeit und Flexibilität runden Ihr Profil ab.

Unsere Stellenausschreibungen richten sich an alle geeigneten Bewerberinnen und

Bewerber (m/w/d) unabhängig von den Merkmalen des

1 AGG (Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, Weltanschauung, ethnischer Herkunft, Rasse oder sexuelle Identität).

• Flexibilität, die zu Ihnen passt: Ob Vollzeit, Teilzeit, verlässliche Dienste oder eine 5-Tage-Woche – gestalten Sie Ihre persönliche Work-Life-Balance. Ein starkes Team und wertschätzende Führung warten auf Sie!
• Faire & attraktive Vergütung: Ihre Leistung verdient Anerkennung – deshalb bieten wir Ihnen eine überdurchschnittliche Bezahlung, angelehnt an den TVöD.
• Exklusive geldwerte Vorteile: Profitieren Sie von exklusiven Rabatten bei Top-Marken, einem Zuschuss zum Jobticket, betriebliche Altersvorsorge und vielseitigen Gesundheitsangeboten.
• Fitness & Wellness: Mit dem EGYM Wellpass trainieren und entspannen Sie für nur 29,90 €/Monat deutschlandweit in über 8.000 Fitnessstudios – ganz flexibel in Ihrer Freizeit.
• Privatpatientenstatus für Sie & Ihre Angehörigen: Genießen Sie exzellente medizinische Versorgung in unseren Kliniken sowie vergünstigte ambulante Zusatzversicherungen – ganz ohne lange Wartezeiten.
• Rundum unterstützt mit dem pme Familienservice: Ob bei der Kinderbetreuung, in schwierigen Lebenssituationen oder bei der Pflege von Angehörigen: Wir sind rund um die Uhr für Sie da!
• Gemeinsam stark – Teamspirit, der verbindet: Regelmäßige Teambuildings und gemeinsame Events sorgen für Zusammenhalt und gute Laune – auch außerhalb des Arbeitsplatzes.
• Das Beste kommt zum Schluss: Fahrtkostenzuschuss ÖPNV, wunderschöner Blick auf den Rhein, u.v.m.