Teamleitung Zahlungsangelegenheiten (w|m|d)

Stellenbeschreibung:

SWK AG Krefeld, North Rhine‑Westphalia, Germany

Teamleitung Zahlungsangelegenheiten (w|m|d)

Als bundesweiter Energieversorger mit Sitz in Krefeld beliefern wir Privat‑ und Geschäftskunden zuverlässig mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser. Wir entwickeln innovative Energielösungen und setzen auf nachhaltige Technologien, um eine zukunftsfähige Versorgung zu gewährleisten. Kundennähe, Umweltbewusstsein und Fortschritt stehen bei uns im Mittelpunkt. Werde Teil unseres Teams als Teamleitung Zahlungsangelegenheiten und gestalte mit uns in Krefeld die Energieversorgung von morgen!

Woran Du mit uns arbeitest

Teamsteuerung: Du führst und steuerst das Team Zahlungsmanagement, inkl. Einsatzplanung und -optimierung, sowie Festlegung und Einhaltung von anspruchsvollen und zeitgemäßen Service Leveln für die Bearbeitung der dazugehörigen Prozesse.
Forderungsbewirtschaftung: Du stimmst dich eng mit den Auftraggebern, hier insbesondere dem SWK Privat‑ und Gewerbekunden Vertrieb ab und stellst eine zeitnahe und effektive Forderungsbewirtschaftung im Endkundensegment sicher, mit dem Ziel der höchstmöglichen Wirtschaftlichkeit.
Außenvertretung: Du repräsentierst das Gesamtunternehmen optimal nach außen, u. a. im Rahmen einer engen Zusammenarbeit mit der Verbraucherzentrale und den Sozialverbänden.
Außendienstkoordination: Du bist verantwortlich für die Steuerung der Außendienstkoordination, mit dem Ziel einer effizienten Planung der eigenen Außendienstmitarbeiter/innen und der Mitarbeiter/innen des Dienstleisters.
Kundenerlebnis: Du initiierst und steuerst Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie von Prozessverbesserungen zur Vermeidung langer Durchlauf‑ und Prozesszeiten sowie Kundenbeschwerden.
Mitarbeiterführung: Du führst und motivierst die Mitarbeiter/innen des Teams Zahlungsangelegenheiten gemäß den Grundsätzen zur Führung und Zusammenarbeit.
Unterstützung: Du unterstützt die Leitung Abrechnungs‑ und Zahlungsmanagement.
Prozessoptimierung: Du optimierst Arbeitsabläufe und -methoden laufend und passt diese den gesetzlichen Anforderungen an.

Womit Du uns überzeugst

Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Bachelorstudium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Umfeld des vorgerichtlichen und gerichtlichen Mahnverfahrens sowie in Arbeitsabläufen und -inhalten im Bereich Forderungsmanagement.
Marktfokus: Du besitzt eine ausgeprägte Orientierung am Marktgeschehen und dem Kundennutzen.
Kostenbewertung: Du hast die Fähigkeit, bereichsspezifische Kostenaspekte betriebswirtschaftlich und fachlich zu bewerten.
Durchsetzungsstärke: Du bringst Durchsetzungsvermögen in Verbindung mit der notwendigen Sensibilität mit.
Kommunikation: Du schaffst es, Themen zielgruppengerecht zu präsentieren und zu vermitteln.
Führungserfahrung: Du bist in einer auf Teameffizienz ausgerichteten fachlichen Führung erfahren.
Arbeitsweise: Du besitzt hohe konzeptionell‑analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise.
Systemkenntnisse: Du hast fundierte Kenntnisse in SAP IS‑U und in allen gängigen Office‑Produkten.
Teamorientierung: Du besitzt Team‑ und Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen.

Was wir Dir bieten

Flexible Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 80 % ermöglichen eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben.
Urlaub: 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester sorgen für ausreichend Erholungszeit.
Vergütung & Absicherung: Ein tarifliches Vergütungspaket (TV‑V) mit betrieblicher Altersvorsorge schafft Planungssicherheit und Perspektive für die Zukunft.
Weiterbildung: E‑Learnings, Seminare und Workshops – online oder in Präsenz – unterstützen die persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
Flexibel unterwegs: Kostenfreies DeutschlandTicket, sehr gute ÖPNV‑Anbindung, Bikeleasing und kostenlose Parkplätze am Standort, mit Ladepunkten für E‑Autos und E‑Bikes.
Gesundheitsangebote: EGYM Wellpass, Gesundheitstage und weitere Aktionen fördern Wohlbefinden und Ausgleich.
Verpflegung vor Ort: Bistro und Kantine am Standort sorgen für eine gute Auswahl an Speisen, Snacks und Getränken.
Netzwerk & Austausch: Regelmäßige Veranstaltungen wie Sommerfeste oder Teamevents bieten Raum für Austausch und Begegnung.
Exklusive Extras: Attraktive Mitarbeitenden‑Tarife für Strom und Gas sowie weitere Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern.

Bewirb dich jetzt als Teamleitung Zahlungsangelegenheiten (w|m|d) direkt über den Bewerben‑Button in dieser Anzeige. Bewerbungen, die uns per E‑Mail oder per Post zugesendet werden, nehmen wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht entgegen.

Dein Kontakt

Du hast eine Frage? Kristina Fife aus dem Personalbereich beantwortet sie dir gerne unter ‑1844.

Über das Unternehmen

Die SWK ENERGIE GmbH, Tochtergesellschaft der SWK AG, ist tätig in der Erzeugung und Verteilung von und im Handel mit Elektrizität, Erdgas und Fernwärme. Darüber hinaus bietet sie als kundennahes, leistungsstarkes Unternehmen vielfältige Dienstleistungen rund um die Energieversorgung. Weitere Informationen zu uns und deinen Karriereperspektiven bei der SWK erhältst du auf konzern.swk.de/karriere.

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