Tech Analyst - Customer Service Data Platform Stellendetails | DKB Das kann Bank

Tech Analyst - Customer Service Data Platform

Die Customer Service Data Platform (CSDP) ist die zentrale Datenplattform für alle nicht-finanziellen KPIs im Kundenservice der DKB. Wir schaffen Transparenz über Servicequalität, Performance und operative Effektivität – auditfest, skalierbar und datengetrieben. Als Tech Analyst (m/w/d) bist du ein zentraler Enabler für Datenqualität, Reporting-Fähigkeit und verlässliche Automatisierung unserer Prozesse. Du übersetzt fachliche Anforderungen in saubere technische Lösungen und stellst sicher, dass Daten richtig, vollständig und für den Purpose verwendbar sind.

• Du übersetzt komplexe fachliche Fragestellungen in klare User Stories, Datenmappings, Spezifikationen und Tests.
• Du führst SQL-basierte Datenqualitäts-Checks durch, definierst Akzeptanzkriterien und baust automatisierte Regressionstests in Python und SQL.
• Du analysierst Datenflüsse, erkennst Abhängigkeiten und unterstützt Engineers beim Troubleshooting.
• Du stellst sicher, dass neue Datenquellen sauber, performant und skalierbar angebunden werden.
• Du arbeitest Hand in Hand mit BI, Data Engineers, Fachbereichen und Governance und sorgst für echtes Alignment.
• Du challengst den Status quo, hinterfragst ETL- und Datenprozesse und treibst Standards für Qualität, Dokumentation und Transparenz voran.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Ingenieur- oder Naturwissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Du arbeitest lean, pragmatisch und lösungsorientiert nach dem Prinzip „Data over Opinions“.
• Solide SQL-Kenntnisse bringst du mit, idealerweise in Redshift oder Postgres.
• Grundlagen in Python nutzt du für Tests, Automatisierung oder Data-Quality-Frameworks.
• Erfahrung mit Datenpipelines, ETL- bzw. ELT-Konzepten oder Data Warehouses, z. B. im Ab Initio- oder AWS-Umfeld, ist ein Plus.
• Klare und adressatengerechte Kommunikation auf Deutsch und Englisch rundet dein Profil ab.

Die DKB steht für Vielfalt und Chancengerechtigkeit. Egal, woher du kommst, wie alt du bist, welches Geschlecht, welche Genderidentität, sexuelle Orientierung oder Religion du hast, ob mit oder ohne Behinderung - wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Nicole Berkovich
Expertise Lead

Deutsche Kreditbank AG