Technical Consultant m/w/d

Als Arbeitgeber sind wir PRO YOU – weil bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht . Wir übernehmen Verantwortung füreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert – mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.

Proalpha – der ERP‑Anbieter für den Mittelstand. Seit mehr als drei Jahrzehnten unterstützt Proalpha als einer der führenden Anbieter für ERP‑Software den Mittelstand . Mit mehr als 2.200 Mitarbeitenden an rund 40 Standorten weltweit und einem starken Partnernetzwerk sind wir der digitale Sparringspartner für über 9.700 Kunden aus der Fertigungsindustrie, dem Großhandel und weiteren Branchen. Unsere ERP‑Kern- und Zusatzlösungen sorgen für eine intelligente Vernetzung sowie effiziente Steuerung geschäftskritischer Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Zusammen mit unseren Gruppenunternehmen erweitern wir neben unserem ERP‑Software‑Portfolio auch Deine Karrieremöglichkeiten.

Du arbeitest in Vollzeit deutschlandweit oder Österreichweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice.

Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU

• Verantwortung: Als zentraler Ansprechpartner bearbeitest Du die über Service Now eingehenden Cases und stellst durch eine analytische Vorgehensweise eine zügige Problembehebung sicher.
• Fehleranalyse: Durch präzise Diagnosen löst Du Themen von Serverinstallationen über Wartungen bis hin zu Datenbank‑ und Serverkonfigurationen sowie Netzwerkinfrastrukturen.
• Monitoring: In definierten Monitoring‑Schichten überwachst Du Kundensysteme in Echtzeit und reagierst proaktiv auf das Ampelsystem.
• Beratung: Im Austausch mit technischen Ansprechpartnern der Kunden übernimmst Du fachliche Beratungsleistungen via Telefon, Mail oder Teams.
• Weiterentwicklung: Durch kontinuierliche Analyse der Fälle entwickelst Du interne Abläufe und technische Standards weiter.

Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld oder Studium im IT‑Bereich, auch Quereinsteiger mit entsprechendem Fachwissen.
• Berufserfahrung: Technisches Grundverständnis und IT‑Basiswissen.
• Fachkenntnisse: Grundlagen in Windows‑Betriebssystemen und Servern, Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Persönlichkeit: Analytische Arbeitsweise, hohe Eigenorganisation, Kommunikationsstärke.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld.

Deine Benefits – contra basic, PRO YOU

• PRO Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z. B. für ein Sabbatical).
• PRO Entwicklung: Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche.
• PRO Werte: Offene Kommunikation, Du‑Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team‑ und Firmenevents.
• PRO Extras: Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, JobRad, Mitarbeiterangebote, betriebliche Altersvorsorge.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse über unser Online‑Portal. Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst Du eine Bestätigung, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück. Der nächste Schritt kann ein Vorabgespräch mit uns oder direkt ein erstes Kennenlernen mit dem Fachbereich sein. 99 % der Erstgespräche finden online statt. Fragen? Melde Dich – wir helfen gern!