Technical Customer Success Manager (all genders) (m/w/d)

Über uns
Allgemein:Heads-up! Diese Stelle ist bei CleverPush Gmbh, einem Unternehmen der DYMATRIX-Gruppe. Wir teilen Produktvision und Netzwerk, arbeiten aber mit eigenem Charakter und viel Eigenverantwortung.Doch nun zu uns:Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push-Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH-Region sind wir aktuell auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Product Entwicklung. Unsere Mission ist es, das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden und dafür befinden wir uns aktuell auf einem guten Weg.Deine Aufgaben:Technische Betreuung und Unterstützung unserer BestandskundenUnterstützung unserer Neukunden bei der technischen Einrichtung unserer LösungenEnge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zur Lösung technischer FragestellungenErstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Weitergabe von Kundenfeedback an interne TeamsDurchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Support-TicketsDas bringst du idealerweise mit:Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen BereichErfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Jira)Erste Berufserfahrung Kundenmanagement und Kundenbetreuung von VorteilHohe Kundenorientierung und ausgeprägte KommunikationsfähigkeitVerhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift