Technical Customer Support Specialist (m / f / d) / Spezialist für technische Kundenbetreuung ([...]

Ihre Aufgaben

• Technische / r Ansprechpartner / -in für interne und externe Anfragen zu unseren Produkten
• Produktübergreifende Koordination von Problemlösungen
• Reporting von kundenspezifischen Kennzahlen an QM
• Analyse externer Qualitätsprobleme sowie Erarbeitung von Lösungsansätzen (Produktpflege & Produktweiterentwicklung)
• Bearbeitung von operativen QM-Aufgaben (Kundenreklamationen, Fehlermeldungen, etc.)
• Erarbeitung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen
• Abwicklung der Anfrage im Zuge des Claim Managements im ERP-System
• Unterstützung Service / TecCenter bei der Abarbeitung von Aufträgen
• Mithilfe bei der Durchführung von F&E Projekten im TecCenter
• Gelegentliche Außendiensteinsätze in Abstimmung mit dem Leiter Kundenservice

Arbeitsort ist Hochheim am Main

Ihr Profil

• Meister / Techniker oder abgeschlossenes Studium einer technischen Fachrichtung
• Grundkenntnisse im Werkzeugbau, Formenbau, Kunststoff- und Spritzgießtechnik von Vorteil
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Innovationsfähigkeit
• Analysefähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Engagement
• Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Souveränes Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Weltweite Reisebereitschaft