Technical Customer Support

Technical Customer Support – Workshop

Location: Marktoberdorf, Germany (3 days on-site, 2 days remote)

About the Role

We are seeking a skilled Technical Customer Support Specialist to join a leading agricultural machinery team. This role is a replacement for a team member who has recently left and is focused on providing hands-on support for tractors and related machinery, working closely with dealers and factories.

Responsibilities

• Provide technical support and troubleshooting for tractor systems, with a focus on electrical components
• Work closely with dealers and internal teams to resolve technical issues
• Conduct diagnostics and practical maintenance tasks
• Support daily IT-based workflows and system updates
• Collaborate with the service team both in-office and on-site

Requirements

• 1-2 years of technical/practical experience in tractors or agricultural machinery
• Strong electrical knowledge; must be an all-rounder in workshop skills
• Good IT literacy for daily work activities
• Proficient in English
• On-site availability (3 days in Marktoberdorf, 2 days remote)

Team & Interview Process

• Part of a service team of 10 (6 field, 4 office)
• Interviews: Teams call followed by face-to-face
• Panel: Technical Service Manager + HR + Hiring Manager

What We Offer

• Competitive salary with bonus potential
• Hands-on, practical work in a dynamic environment
• Opportunity to develop expertise in agricultural diagnostics and technical support

Technischer Kundensupport – Werkstatt

Standort: Marktoberdorf, Deutschland (3 Tage vor Ort, 2 Tage Homeoffice)

Über die Position

Wir suchen einen erfahrenen Technischen Kundensupport Spezialisten , der ein führendes Team im Bereich Landmaschinen unterstützt. Die Position ist eine Nachbesetzung und konzentriert sich auf praktische Unterstützung bei Traktoren und verwandten Maschinen, mit enger Zusammenarbeit zu Händlern und Werken.

Aufgaben

• Technische Unterstützung und Fehlerbehebung bei Traktoren, Schwerpunkt elektrische Systeme
• Zusammenarbeit mit Händlern und internen Teams zur Lösung technischer Probleme
• Durchführung von Diagnosen und praktischen Wartungsaufgaben
• Unterstützung bei IT-basierten Arbeitsabläufen und Systemaktualisierungen
• Zusammenarbeit mit dem Serviceteam vor Ort und im Büro

Anforderungen

• 1-2 Jahre technische/praktische Erfahrung mit Traktoren oder Landmaschinen
• Fundierte Kenntnisse in Elektrik; vielseitige Werkstattfähigkeiten erforderlich
• Gute IT-Kenntnisse für den Arbeitsalltag
• Englischkenntnisse erforderlich
• Verfügbarkeit vor Ort (3 Tage in Marktoberdorf, 2 Tage Homeoffice)

Team & Auswahlprozess

• Teil eines Serviceteams von 10 Personen (6 Außendienst, 4 Büro)
• Auswahlprozess: Teams-Call gefolgt von persönlichem Gespräch
• Interviewpanel: Technischer Serviceleiter + HR + Hiring Manager

Was wir bieten

• Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Bonusoption
• Praktische, abwechslungsreiche Arbeit in einem dynamischen Umfeld
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Bereich landwirtschaftlicher Diagnostik und technischer Unterstützung

Darwin Recruitment is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

Lasma Kehre