Technical Pre-Sales & Customer Success Manager (m/w/d)

Ein etabliertes deutsches Softwareunternehmen (seit über 20 Jahren am Markt) entwickelt professionelle Backup- und Data-Recovery-Lösungen, die von mittelständischen Unternehmen, öffentlichen Einrichtungen und Betreibern kritischer Infrastrukturen genutzt werden. Die Technologie steht für Datenresilienz, Cyberschutz und zuverlässige Wiederherstellung – vollständig entwickelt in Deutschland.

Zur Verstärkung des Teams wird nun ein erfahrener Technical Pre-Sales & Customer Success Manager (m/w/d) gesucht, der als technische Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Produktentwicklung fungiert.

Aufgabenbereich

Sie sprechen mit IT-Entscheidern, um deren bestehende Backup-Infrastruktur zu verstehen, technische Schwachstellen zu identifizieren und aufzuzeigen, wie unsere Lösung die aktuelle Umgebung übertreffen kann.

Die meisten Kunden nutzen bereits eine Backup-Lösung, haben jedoch Herausforderungen wie fehlende Funktionen, Performance-Lücken oder Preisrestriktionen.

Ihre Aufgabe ist es, Kundenanforderungen zu analysieren, zu beraten und in klare technische Informationen für Vertrieb und Produktteams zu übersetzen, sodass der Vertrieb gezielt und effektiv agieren kann.

Ihre Hauptaufgaben:

• Gespräche mit Kunden über deren IT-Umgebungen und Analyse des Backup- und Storage-Bedarfs.
• Vorbereitung von Testinstallationen und Produktdemos, um die Leistungsfähigkeit der Lösung zu demonstrieren.
• Dokumentation der Ergebnisse und enge Abstimmung mit dem Sales Manager und dem CTO.
• Leichte Nachbetreuung nach dem Verkauf, um einen reibungslosen technischen Übergang sicherzustellen.

Ihr Profil

• Deutsch auf Muttersprachenniveau (Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich).
• Rund 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Pre-Sales, IT-Consulting oder System Engineering.
• Sehr gutes Verständnis von Backup-Technologien, Storage-Systemen, Virtualisierung sowie allgemeiner IT-Infrastruktur.
• Analytische und praxisorientierte Denkweise – sicher im Umgang mit Systemarchitekturen und Fehleranalysen.
• Freude am direkten Kundenkontakt
• Wohnort im Umkreis von etwa 100 km um Hamburg.
• Reisebereitschaft ca. 10–20 % (hauptsächlich Events oder Kundentermine).

Angebot

• Hybrides Arbeitsmodell (2 Tage pro Woche im Hamburger Büro).
• Direkte Zusammenarbeit mit CEO, CTO und Sales Manager.
• Stabiles Unternehmen mit flachen Hierarchien, moderner Arbeitsumgebung und einer strategisch wichtigen Rolle.
• 30 Urlaubstage

Bewerbungsprozess

1. Erstgespräch mit dem CEO
2. Zweites Gespräch mit CEO & CTO (persönlich vor Ort)