Technical Process Specialist

Job Description

Process Specialist IT Support

Location

Pfaffenhofen an der Ilm Regensburg Bamberg Augsburg Rendsburg & Quickborn - Germany

Über uns

Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Innovationen für unsere Kunden umsetzen bleibt unser Motto dasselbe : Jeder verdient eine Chance zu wachsen!

Verantwortlichkeiten

• Wartung von Anwendungen und Betriebssystemen : Bereitstellung von Wartungs- und Unterstützungsdiensten für Anwendungen und Betriebssysteme entweder direkt für die Benutzer oder durch Servicebereitstellungsfunktionen
• Diagnostische Fehlerbehebung : Sammeln umfangreicher Diagnoseinformationen Analysieren von Problemen und Lösen von Problemen im Zusammenhang mit Endbenutzer-Computern (EUC)
• Vorfall- und Problemmanagement : Untersuchen und lösen Sie Vorfälle und Probleme die EUC-Geräte Peripheriegeräte und installierte Software betreffen
• Leistungsüberwachung : Überwachen und Beheben von leistungsbezogenen Problemen
• Benutzerschulung und -beratung : Beratung Schulung und Korrekturen (dauerhaft oder vorübergehend) für Benutzer
• Dokumentation und Erweiterungen : Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen
• Kollaboration : Enge Zusammenarbeit mit Kollegen die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration Netzwerksupport) Anbietern und Drittanbietern

Erforderliche Fähigkeiten

• Frühere Erfahrungen in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion sind von Vorteil. Dies könnte Rollen wie Helpdesk-Techniker Desktop-Support-Spezialist oder ähnliche Positionen umfassen.
• Deutsch (mind. C1 Niveau)
• Kundenorientierter Support : Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion die EUC- und Software / OS-Installationen und -Support umfasst
• Lösung von Vorfällen : Beherrschung der Lösung von Störungen Anfragen Änderungen und Problemlösungen im Rahmen der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
• Microsoft-Produktkenntnisse : Gute Kenntnisse des Microsoft-Produktangebots einschließlich der wichtigsten Funktionen und der Produkte von Wettbewerbern.

Du hast Interesse Dann nutze die nächsten zwei Minuten und bewirb dich bei uns!

Required Experience

IC

Key Skills

Hr Executive Recruitment, Internship, Information Technology Sales, Furniture, Administration Support

Employment Type

Full Time

Experience

years

Vacancy

1