Infosys

Technical Process Specialist

Infosys Stuttgart

Stellenbeschreibung:

Job Description

Process Specialist – IT Support

Location: Vaihingen, Germany

Über uns: Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Innovationen für unsere Kunden umsetzen, bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!

Verantwortlichkeiten

  • Wartung von Anwendungen und Betriebssystemen: Bereitstellung von Wartungs- und Unterstützungsdiensten für Anwendungen und Betriebssysteme, entweder direkt für die Benutzer oder durch Servicebereitstellungsfunktionen
  • Diagnostische Fehlerbehebung: Sammeln umfangreicher Diagnoseinformationen, Analysieren von Problemen und Lösen von Problemen im Zusammenhang mit Endbenutzer-Computern (EUC)
  • Vorfall- und Problemmanagement: Untersuchen und lösen Sie Vorfälle und Probleme, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Software betreffen
  • Leistungsüberwachung: Überwachen und Beheben von leistungsbezogenen Problemen
  • Benutzerschulung und -beratung: Beratung, Schulung und Korrekturen (dauerhaft oder vorübergehend) für Benutzer
  • Dokumentation und Erweiterungen: Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation, Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen
  • Kollaboration: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen, die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration, Netzwerksupport), Anbietern und Drittanbietern

Erforderliche Fähigkeiten

  • Frühere Erfahrungen in einer kundenorientierten Endbenutzer‑Supportfunktion sind von Vorteil. Dies könnte Rollen wie Helpdesk‑Techniker, Desktop‑Support‑Spezialist oder ähnliche Positionen umfassen.
  • Deutsch (mind. C1 Niveau)
  • Kundenorientierter Support: Erfahrung in einer kundenorientierten Endbenutzer‑Supportfunktion, die EUC‑ und Software/OS‑Installationen und -Support umfasst
  • Lösung von Vorfällen: Beherrschung der Lösung von Störungen, Anfragen, Änderungen und Problemlösungen im Rahmen der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
  • Microsoft‑Produktkenntnisse: Gute Kenntnisse des Microsoft‑Produktangebots, einschließlich der wichtigsten Funktionen und der Produkte von Wettbewerbern.

Du hast Interesse? Dann nutze die nächsten zwei Minuten und bewirb dich bei uns!

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    17 Jan 2026
  • Standort:

    Stuttgart
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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