Technical Relationship Manager (m/w/d) / Technische Kundenbetreuung (m/w/d)

Verbinde deine Expertise in Architektur oder Immobilienwirtschaft mit moderner Technologie: als technischer Customer Success Manager bist du die entscheidende Schnittstelle, die unsere Kunden mit technischem Know-how und Branchenverständnis zum Erfolg führt. Deine Mission ist es, Neu- und Bestandskunden durch exzellentes Onboarding und proaktive Begleitung zum Erfolg zu führen. Du übersetzt Kundenfeedback direkt in technische Anforderungen für unser Produktteam und stellst sicher, dass unsere Nutzer:innen durch Schulungen und Beratung den maximalen Mehrwert aus der syte Plattform schöpfen.
Onboarding & Enablement: Durchführung technischer Onboardings sowie Planung und Moderation von Schulungen, Workshops und Webinaren (virtuell/vor Ort).
Technische Beratung: Hauptansprechpartner:in für technische Fragen sowie proaktive Begleitung der Kunden im Tagesgeschäft zur Erfolgssicherung.
Anforderungsmanagement: Analyse von Kundenbedürfnissen und Übersetzung in klare technische Specs für die Produktentwicklung.
Dein Anspruch ist es, Prozesse stetig weiterzuentwickeln und Lösungen aktiv voranzutreiben.
Mindset: Du übernimmst gerne Eigenverantwortung und bist hochmotiviert, unseren Customer Success Bereich inhaltlich und organisatorisch aktiv mitzugestalten.
Du konntest bereits Erfahrung im technischen Customer Success, Support oder Consulting sammeln.
Arbeitszeit : Vollzeit | 40 Stunden
Dein attraktives Gehalt: Wir sorgen dafür, dass jeder Aspekt deiner Reise bei syte motivierend ist. Deine Hardware: Unser syte-Team ist mit modernster Hard- und Software ausgestattet (die du natürlich auch privat nutzen kannst).
Deine Flexibilität: Neben gemeinsamen Workations hast du auch privat die Möglichkeit, aus dem Ausland zu arbeiten.
D ein Coaching: Du möchtest wachsen oder neue Energie tanken? Wir bieten dir Zugang zu Coaching- und Mental-Health-Angeboten.
Dein Hund im Büro: Dein vierbeiniger Begleiter ist bei uns herzlich willkommen und darf jederzeit mit dir ins Office kommen.
Dein persönliches Benefit-Budget: 2.200,00 € jährlich für das, was dir wichtig ist:
Upskilling : Dir steht jeweils ein Budget für betriebliche als auch für private Weiterbildung zur Verfügung.
Steueroptimierte Benefits : Du kannst dein Budget u. a. für steueroptimierte Angebote wie den steuerfreien Sachbezug, einen Internet-Zuschuss, den Mobilitäts-Zuschuss, eine Erholungsbeihilfe oder einen KITA-Zuschuss nutzen.
Gesundheit & Wellbeing : Dein Budget kannst du zudem für alles einsetzen, was Körper und Geist guttut, so z. B. für eine Urban Sports Club Mitgliedschaft, Physiotherapie, Urlaubsreisen etc.
BusinessBike : Durch unsere Zusammenarbeit mit BusinessBike kannst du ganz einfach dein Wunschrad leasen.