Technical Service Manager* Mautsysteme

Technical Service Manager* Mautsysteme

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1984 schloss sich ein kleiner Kreis Ingenieure zusammen mit der Idee, unsere Welt Stück für Stück sicherer und lebenswerter zu gestalten. Mit industrieller Bildverarbeitung ist VITRONIC Innovationstreiber und Lösungsanbieter für komplexe Problemstellungen aus unterschiedlichsten Branchen wie Automobil, Logistik, Medizintechnik oder Verkehrstechnik. Trotz ungebrochenem Wachstum mit mittlerweile rund 250 Millionen Euro Umsatz und 1 400 Mitarbeitenden weltweit haben wir uns eine wertschätzend partnerschaftliche Unternehmenskultur bewahrt. Darüber hinaus zeichnen herausfordernde Aufgaben, ein globaler Zusammenhalt zwischen den Gruppengesellschaften oder individuelle Entwicklungswege das Berufsleben bei VITRONIC nun schon seit 40 Jahren aus.

TECHNISCHE TÄTIGKEIT

• Location: Wiesbaden
• Erfahrung: Berufserfahrene
• Vertragsart: Vollzeit, Festanstellung – unbefristet

Die Position wird in Vollzeit innerhalb des Teams Ticketing / Hotline besetzt. Innerhalb der Tätigkeit löst Du Serviceaufgaben für unsere Bildverarbeitungssysteme, mit Schwerpunkt auf Mautsystemen. Dabei bist Du vorrangig für zwei Großkunden (Deutschland & Niederlande) zuständig. Weiter arbeitest Du eng mit unseren internationalen Servicepartnern und Gruppengesellschaften zusammen. Du gestaltest aktiv die Zukunft unserer Serviceprozesse und trägst mit Deinem technischen Know-how und Deiner Kommunikationsstärke dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Aufgaben

• Berät die Großkunden (Deutschland & Niederlande) kompetent in technischen Fragestellungen und stellt eine hohe Servicequalität sicher.
• Übernimmt die Fehleranalyse, leitet die Behebung ein, führt Fernwartungen durch und unterstützt Inbetriebnahmen remote.
• Arbeitet aktiv an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Dokumentationen, um Effizienz und Qualität zu steigern.
• Unterstützt internationale Servicepartner und Gruppengesellschaften bei komplexen Aufgaben im Servicegeschäft und trägt zur globalen Zusammenarbeit bei.
• Bringt sich aktiv in Projekte zur Prozessoptimierung ein und begleitet Software‑ und Hardware‑Tests in Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung.
• Übernimmt die Überwachung und Auswertung von Monitoring‑Tools, sowie ggf. das Einleiten von Maßnahmen.

Profil (Qualifikationen)

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation – idealerweise ergänzt durch Weiterbildung im Bereich Prozessmanagement oder Projektarbeit.
• Erfahrung im technischen Service, IT-Support oder der technischen Kundenberatung.
• Nachweisbare Erfahrung in der Prozessoptimierung und erste Erfahrung in (internationalen) interdisziplinären Teams sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung – sicher im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern.
• Versiert im Umgang mit MS Office.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift erforderlich.

Benefits

• Ein hohes Maß an Freiheit und Eigeninitiative und ein herausforderndes, interdisziplinäres Aufgabengebiet im Hightech‑Umfeld.
• Eine in der Branche und Unternehmensgröße einzigartige Unternehmenskultur mit "Open‑Door"‑Politik und angenehmer Du‑Kultur.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit) und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Bezuschussung von Deutschlandticket, JobRad und EGYM Wellpass.
• Betriebliche Krankenversicherung mit flexiblem Gesundheitsbudget von jährlich 1 000 €.
• Zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen, auch über den Tellerrand der eigenen Aufgabe hinaus.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.