Technical Support & Energy Solutions (w/m/d)

Technical Support & Energy Solutions (w/m/d)

Deine Mission

Du willst verstehen, wie smarte Energieprodukte in der Praxis funktionieren – und die Energiewende nicht nur beobachten, sondern aktiv mitgestalten? Als Technical Support & Energy Solutions unterstützt du unsere Partner bei der Inbetriebnahme und Optimierung moderner Energiesysteme. Du bist Teil des Teams, das technische Fragen löst, Prozesse verbessert und dafür sorgt, dass unsere Lösungen im Alltag zuverlässig laufen. Dabei arbeitest du eng mit erfahrenen Kolleg:innen aus Tech, Product und Partner Success zusammen – und bekommst tiefe Einblicke in das Energiemanagement der Zukunft.

Deine Verantwortlichkeiten

• Support & Kommunikation: Unterstützung bei eingehenden Anrufen über unsere Hotline „Hilfe bei Installationen“ und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem.
• Technische Unterstützung: Hilfestellung bei Installationsproblemen, Kompatibilitätsfragen und Konfigurationen unserer smarten Energieprodukte.
• Lernfeld Technik: Aufbau eines Verständnisses für unsere Produkte, Systeme und Supportprozesse – inkl. Schulung in Tools zur Fehleranalyse und Datenüberwachung.
• Proaktive Betreuung: Unterstützung bei der Kontaktaufnahme zu Partnern, um frühzeitig technische Unterstützung anzubieten oder Optimierungspotenziale zu identifizieren.
• Analyse & Verbesserung: Mithilfe bei der Auswertung wiederkehrender Probleme und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen für Prozesse oder Produkte.

Dein Profil

• Technisches Interesse: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, IT, Energiemanagement oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Analytisch & kommunikativ: Du hast bereits Erfahrung im Support oder kannst komplexe Themen nachvollziehen und verständlich erklären.
• Hands‑on Mentalität: Du übernimmst Verantwortung und bringst Eigeninitiative sowie Freude am direkten Austausch mit Partnern mit.
• Struktur & Teamgeist: Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und tauscht dich gerne mit Kolleg:innen aus, um gemeinsam Lösungen zu finden.
• Sprache: Fließende Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, da wir ausschließlich mit deutschsprachigen Kund:innen und Business Partnern zusammen arbeiten.

Unser Offer

• Mission & Growth: Werde Teil eines wachstumsstarken Scale-ups, das die Energiewende mit smarten, skalierbaren Lösungen aktiv vorantreibt.
• Arbeit mit Impact: Bei uns arbeitest du an echten Projekten, sammelst Praxiserfahrung und bekommst Einblicke in Technik, Produkt und Kundenkommunikation.
• Team & Kultur: Ein motiviertes, wertschätzendes Team mit kurzen Wegen, offener Kommunikation und regelmäßigen Events – live in Köln oder remote.
• Flexibilität: Moderne, remote‑friendly Arbeitsumgebung mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung.

Über uns

Mit der fortschreitenden Energiewende hin zu wetterabhängigen Energiequellen steigt der Bedarf an Flexibilität auf dem Energiemarkt sprunghaft an. SpotmyEnergy steht an der Spitze der Energiewende und leistet Pionierarbeit bei intelligenten Lösungen zur Integration von Millionen kleiner Anlagen, die diese Flexibilität ermöglichen. Wir entwickeln innovative Lösungen für die Optimierung von Anlagen und die Vermarktung von Flexibilität, indem wir eine beispiellose intelligente Mess- und Anlagenbasis bereitstellen, die Privatkunden zugute kommt.