Technical Support | Robotic Kitchen Operations (all genders welcome)

Überblick

Freshly cooked food. Everywhere. All the time. Mit unseren Robotern verändern wir, wie die Welt kocht, isst und genießt. Durch Technologie, die Gastronomien entlastet, Food Waste reduziert und kulinarische Qualität auf ein neues, skalierbares Level hebt. Zugänglich für alle. Überall und jederzeit. Dafür geben wir alles. Auf allen Ebenen, in jedem Team und in jeder Funktion.

Deine Rolle

Freshly cooked food. Everywhere. All the time. Mit unseren Robotern verändern wir, wie die Welt kocht, isst und genießt. Durch Technologie, die Gastronomien entlastet, Food Waste reduziert und kulinarische Qualität auf ein neues, skalierbares Level hebt. Zugänglich für alle. Überall und jederzeit. Dafür geben wir alles. Auf allen Ebenen, in jedem Team und in jeder Funktion.

Als Teil unseres Technical-Support-Teams überwachst Du unsere Robotersysteme remote und in Echtzeit. Du bist die erste technische Anlaufstelle für unsere Kunden und Gäste und unterstützt sie im täglichen Betrieb – von der Fehleranalyse bis zur Systemoptimierung. So stellst Du sicher, dass unsere Roboterlösungen auch in unerwarteten Situationen zuverlässig performen und die User Experience stets auf höchstem Niveau bleibt.

Diese Aufgaben übernimmst du

• Technische Unterstützung unserer Kunden und Gäste sowie aktives Monitoring unserer Systeme im Feld - von unserem Hamburger Standort aus
• Annahme, Analyse und Lösung von technischen Problemen im laufenden Betrieb unserer Systeme durch Remote-Service (v.a. per Telefon)
• Erstellung und Bereitstellung von virtuellen Anleitungen und Hilfestellungen zur effizienten Nutzung unserer Systeme
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Remote-Service-Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technischem Außendienst, der Entwicklung und dem Kundenprojektmanagement

Dein Profil

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quer- und Berufseinsteiger mit technischer Affinität sind herzlich willkommen!
• Kenntnisse in den Bereichen IT, Software und/oder Mechatronik
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice und/oder Remote-Support
• Aufgeschlossenheit, Kommunikationsstärke und Spaß am Telefonieren
• Sehr gute Deutsch- und mind. gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Selbstbewusstes und freundliches Auftreten, mit hoher Flexibilität und reichlich Motivation unseren Kunden und Gästen bestmöglich weiterzuhelfen

Das bieten wir dir

Bei goodBytz bist du mehr als nur ein Teil eines Teams – du wirst ein wichtiger Mitgestalter. Wir suchen Kolleg:innen, die nicht nur mitdenken, sondern auch den Mut haben, kritische Gedanken zu äußern. Denn Respekt, Vertrauen und ein offener Austausch sind für uns die Basis für Erfolg und Zufriedenheit.

Es erwarten dich:

• Ein einzigartiges Arbeitsumfeld: Tauche ein in eine Welt zwischen Spitzentechnologie und innovativer Gastronomie – bei uns arbeiten Visionäre, Tüftler und Genießer Hand in Hand.
• Vertrauen und Verantwortung: Bei uns übernimmst du Eigenverantwortung und hast die Freiheit, operative Entscheidungen zu treffen. Wir setzen auf dein Know-how und deine Ideen.
• Kurze Wege, große Wirkung: Du triffst auf flache Hierarchien und ein Team, das in allen Bereichen auf Augenhöhe zusammenarbeitet. So finden Ideen bei uns schnell Gehör – und noch schneller den Weg in die Umsetzung.
• Flexibilität für dein Leben: Arbeite, wann es für dich am besten passt – mit flexibler Arbeitszeiteinteilung und der Möglichkeit, remote zu arbeiten (soweit deine Position es zulässt).
• Attraktive Zusatzleistungen: Du hast die Wahl zwischen:

• Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft (M-Paket)
• Zuschuss zum Deutschlandticket (hvv Jobticket Premium)
• Edenred City Karte

Nachhaltig unterwegs – mit deinem Wunschrad: Wir unterstützen dich mit einem Bike-Leasing-Angebot, das nicht nur gut für dich, sondern auch für die Umwelt ist. Ab dem Ende deiner Probezeit kannst du losradeln – gefördert durch uns.

Ein dynamisches Startup-Umfeld: Als Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit großem Markt- und Expansionspotential kannst du von Anfang an etwas bewegen und mit uns wachsen.

Teamevents, die begeistern: Regelmäßige Veranstaltungen und Aktivitäten stärken unser Miteinander – vom Kochabend bis zum gemeinsamen Workout.

Kulinarische Highlights: Genieße frisches und gesundes Essen – zubereitet von unserem Culinary Arts Team oder direkt von unseren Robotern. Dazu gibt’s regelmäßig frisches Obst und eine gut gefüllte Candy Bar.

Dein neuer Arbeitsplatz ist mehr als nur ein Job – er ist eine Chance, Teil von etwas Großem zu sein. Werde Teil von goodBytz und lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!