Technical Support Specialist (m/w/d) EMEA

Innovation für Ideen, die mehr bewegen

Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5% der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 84 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China sowie Singapur und beschäftigen rund 20.000 Mitarbeitende weltweit. Wir verknüpfen technische Innovationen, intelligente Lösungen und kundenorientierten Service und bieten dabei eine umfangreiche Palette an Flurförderzeugen, Automatisierungen und Flottenmanagementtechnologien.

Als Technical Support Specialist (m/w/d) EMEA bist du für den technischen Kundensupport innerhalb von Crown zuständig. Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und bist in stetigem Austausch mit den internen Fachbereichen sowie internationalen Teams.

Das erwartet dich bei uns

• Work Life Balance: 39‑Stunden‑Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten
• Benefits: Fitness‑Rabatte, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersversorgung
• Well‑being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine und kostenlose Getränke
• Training: zweitägiger Welcome‑Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung
• CROWN: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

Das kannst du für uns tun

• Technischer Support für unsere Niederlassungen und Vertriebspartner (per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem)
• Unterstützung im Fehleranalyse‑ und Störungsbehebungsprozess für unsere Flurförderzeuge
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Änderungsanträgen
• Erstellung technischer Artikel und Anleitungen zur Fehlerbehebung
• Selbstständige Bearbeitung von Sonderprojekten im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung des EMEA‑Kundensupports

Das solltest du mitbringen

• Background: Du hast eine technische Ausbildung erfolgreich absolviert und Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich gesammelt.
• Skills: Du kommunizierst verhandlungssicher sowohl in Französisch als auch in Englisch.
• Personality: Du bist ein echter Team‑Player und beschreibst deine Arbeitsweise als strukturiert und eigenständig.
• Passion: Du hast Verhandlungstalent, intern als auch extern, und pflegst einen freundlichen und sicheren Umgang mit Personen über alle Hierarchieebenen hinweg.