Technical Support Specialist (m/w/d)

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Wir machen die Industrie fit für den globalen Wettbewerb – Operations1 ist die zentrale Software zur Digitalisierung und Optimierung mitarbeitergeführter Prozesse in der produzierenden Industrie.

Aufgaben

• Customer Support
• Technische Betreuung
• Dokumentation & Bug-Tracking
• Feature Requests
• Proaktive Kundenkommunikation

Profil

• Mehrjährige Erfahrung in der technischen Betreuung von Kunden oder im Support von SaaS-Produkten
• Vertraut mit APIs, Integrationen und typischen Herausforderungen in Industrie‑Setups
• Ruhig & belastbar bei komplexen Situationen, Freude daran, Probleme wirklich zu verstehen
• Strukturiert, sorgfältig dokumentiert, klare Kommunikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Ein kreatives, motiviertes Team mit Zusammenhalt, Hilfsbereitschaft und gegenseitiger Unterstützung
• Direkter Austausch mit Customer Success und Produktentwicklung
• Chancen, aktiv mitzugestalten, neue Ideen einzubringen und echte Veränderungen voranzutreiben
• Leistungsbasiertes Kompensationsmodell und Möglichkeit, am Virtual Stock Option Program (VSOP) teilzunehmen
• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten (inkl. Home‑Office), Weiterbildungsbudget, unternehmensweite Events und weitere Angebote für Mitarbeitende
• Ein visionäres Tech-Unternehmen mit individueller Weiterentwicklungspotenziale, Spaß & Humor

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Seniority level

Mid‑Senior level

Employment type

Full‑time

Job function

Information Technology

Industries

IT System Training and Support