Technical Support & Training Manager (all genders) für Deutschland und Österreich

Stellenbeschreibung:

Stellenbeschreibung Technical Support & Training Manager (all genders) für Deutschland und Österreich bei Promega GmbH | softgardenView job here

Über Promega

Wir leben Wissenschaft. Mit unseren hochwertigen molekularbiologischen Produkten unterstützen wir die Life-Science-Industrie. Gegründet 1978 in Madison, WI, USA, helfen heute über 2.000 Promega-Mitarbeiter:innen forschenden und diagnostischen Institutionen weltweit, deren wissenschaftliche Innovationen weiter voranzutreiben.

Wir leben Nachhaltigkeit. Am Unternehmenssitz in Walldorf steht den 150 Mitarbeiter:innen ein modernes und preisgekröntes Gebäude zur Verfügung, das durch ein innovatives Nachhaltigkeitskonzept hervorsticht. Seit 1997 ist die Promega GmbH als Tochtergesellschaft in Deutschland, Österreich und Osteuropa tätig.

Wir leben das Miteinander. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen ein Umfeld, in dem Wertschätzung gelebt und eigenständiges Denken und Weiterbildung gefördert werden. Dieser respektvolle und achtsame Umgang untereinander trägt zum Wohlbefinden unserer Mitarbeiter:innen bei.

Technical Support & Training Manager (all genders) für Deutschland und Österreich

Vollzeit Remote 69190 Walldorf, Deutschland Mit Berufserfahrung

Das erwartet Sie

Für unser europäisches Team suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die als Technical Support & Training Manager die technische Betreuung und das Training im Bereich Forensik verantwortet – mit Fokus auf die Business Unit Genetic Identity.

Technischer Support & Kundenbetreuung

Fachliche Anleitung und Bearbeitung komplexer technischer Anfragen – national und international.
Enge Abstimmung mit Vertrieb, Schulungslaboren und internen Partnern, um reibungslose Abläufe und exzellenten Kundenservice sicherzustellen.
Durchführung fortgeschrittener Fehlersuche und Beratung während Evaluierung, Validierung und After-Sales-Prozessen (telefonisch, schriftlich, im Labor oder vor Ort).

Training, Workshops & Produktdemonstrationen

Entwicklung, Planung und Umsetzung technischer Schulungsprogramme, Workshops und Demonstrationen zu forensischen Produkten und Instrumenten.
Erstellung und Anpassung von Trainingsmaterialien für interne und externe Zielgruppen weltweit.
Leitung oder Mitarbeit in funktionsübergreifenden Projekten zur Umsetzung strategischer Maßnahmen.
Förderung von Inklusion, sicherem Arbeiten und der Promega-Prinzipien der emotionalen und sozialen Intelligenz.

Technische Expertise & Marktunterstützung

Unterstützung von Business-Development-Initiativen im Bereich Genetic Identity.
Prüfung und Freigabe technischer Marketingmaterialien.
Präsentation des Unternehmens und Fachvorträge auf nationalen und internationalen Konferenzen.
Beobachtung relevanter Markt- und Wettbewerbsentwicklungen.
Interne Zusammenarbeit & Projektarbeit
Pflege von Kundendaten im CRM-System

Das bringen Sie mit

Abgeschlossenes Studium der Molekularbiologie Master oder Promotion
Mind. 5 Jahre Erfahrung im forensischen Labor
Erfahrung in fluoreszenzbasierter DNA-Fragmentanalyse (CE)
Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Europäische Fremdsprachen sind vorteilhaft
Hohe digitale Kompetenz und sicheres Arbeiten im Labor (inkl. PSA)
Hohe Reisebereitschaft für regelmäßige nationale und internationale Reisen (ca. 50%)
Erfahrung in Laborvalidierungen
Heben von bis zu 13 kg
Kenntnisse des Promega Genetic Identity Portfolios wünschenswert

Das bieten wir

Bei Promega erwartet Sie eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem der weltweit führenden Life-Science-Unternehmen – unbefristet, in Vollzeit und mit viel Raum für Eigeninitiative.

Sie arbeiten in einem Umfeld, das von Vertrauen, Offenheit und echter Wertschätzung geprägt ist. Wir fördern Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch individuelle Trainings und vielfältige Lernmöglichkeiten – denn Ihr Wachstum ist uns wichtig.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

30 Tage Urlaub plus frei an Heiligabend und Silvester
Modernes Equipment für Ihr Homeoffice inkl. Firmenhandy
Arbeitgeberfinanzierte Gruppenunfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung) und volle Zuzahlung zur AVWL
Gesundheitsinitiativen im Rahmen von Health @ Promega und Zuschuss zur Fitnessstudio Mitgliedschaft
Programme zu Emotional & Social Intelligence (ESI) für mentale Stärke, Ausgleich und persönliche Entwicklung
Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstags- und Jubiläumszuwendungen

Freuen Sie sich auf eine Tätigkeit mit Sinn, Freiraum und Gestaltungsmöglichkeiten – in einem Unternehmen, das Menschen und Wissenschaft gleichermaßen in den Mittelpunkt stellt.