Technical Writer - Customer Engineering - STACKIT (m/w/d)

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Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima! Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in Deutschland und Österreich bieten wir sowohl der Schwarz Gruppe, zu der wir gehören, als auch externen Kunden eine europäische Alternative zu den internationalen Cloud-Anbietern und unterstützen unsere Kunden mit individuellen Lösungen ganzheitlich.

Als engagierter STACKITEER bist du Teil des Geschäftsbereichs STACKIT Products. Hier werden unsere Produkte und Services entwickelt, getestet und verbessert.

In deiner Rolle unterstützt du aktiv unseren Bereich Service & Support durch den Aufbau eines modernen Wissensmanagements und die Mitgestaltung einer innovativen Dokumentationsplattform. Dabei treibst du den Einsatz von KI im Dokumentations- und Kommunikationsumfeld voran, um unsere Prozesse zukunftssicher zu gestalten und den Informationsfluss auf das nächste Level zu heben.

Deine Aufgaben

• Du erstellst und pflegst die interne technische Dokumentation
• Du entwickelst und Implementierst KI-Konzepte zur Unterstützung und Automatisierung der täglichen Arbeiten
• Du unterstützt das Engineering in der Dokumentation der Systemlandschaft des Kunden
• Du erstellst Templates und Vorgaben, um die Kundenkommunikation noch effizienter und zielgerichteter zu gestalten
• Du arbeitest eng mit unseren Entwicklungs- und Produktexperten zusammen, um komplexe technische Informationen verständlich, konsistent und qualitativ hochwertig aufzubereiten
• Du legst stets viel Wert auf die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der Dokumentationsstandards, -tools und Prozesse

Dein Profil

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Technische Redaktion (oder ähnlicher Studiengang wie Kommunikation und Medienmanagement), bist Entwickler mit Weiterbildung zum Technische Redakteur oder hast eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung mit oder stehst hochmotiviert am Anfang deiner Karriere
• Du hast ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängigen Redaktions- und Content-Management-Systemen
• Du bringst idealerweise bereits Kenntnisse von IT- und Cloud-Technologien (z. B. SaaS, IaaS, PaaS, Virtualisierung, Containerisierung) mit
• Du hast die Fähigkeit komplexe technische Sachverhalte prägnant und verständlich darzustellen
• Du verfügst über eine hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Du bringst Erfahrung im Bereich Single Source Publishing mit
• Du bist vertraut mit Terminologiearbeit, Markdown und Usability
• Du richtest deinen Fokus auf "Code-to-Doc", eine Content Driven Arbeitsweise und erste Git-Kenntisse mit