Technical Writer (w/d/m)

Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.

Du möchtest komplexe Inhalte verständlich machen und Kundenprojekte aktiv mitgestalten? Als Technical Writer (w/d/m) arbeitest du an innovativen Dokumentationslösungen und bringst Wissen auf den Punkt – strukturiert, zentralisiert und in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden!

Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice. Join us now!

Aufgaben

• Aktive Mitarbeit in Implementierungsprojekten rund um unsere Dokumentationslösung USU Knowledge Center: Du übernimmst die technische Redaktion als Serviceleistung – von der Anforderungsaufnahme bis zur Umsetzung. Du arbeitest eng mit den Fachbereichen unserer Kunden zusammen und bereitest deren Wissen strukturiert und zentralisiert im Kundensystem auf – auch direkt vor Ort beim Kunden.
• Du erstellst, pflegst und übersetzt technische Dokumentationen in Deutsch und Englisch für interne und externe Zwecke. Dabei legst du großen Wert auf sprachliche und inhaltliche Qualität.
• Du unterstützt und berätst rund um die Dokumentation im Rahmen unserer Knowledge Services.

Profil

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der technischen Redaktion, idealerweise im IT-Umfeld, mit.
• Du bist offen für die Zusammenarbeit mit Kunden aus unterschiedlichen Branchen, einschließlich sicherheitsrelevanter oder militärischer Umfelder. Dabei zeichnest du dich durch Professionalität, Verantwortungsbewusstsein und Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen aus.
• Du beachtest strikt alle Vorgaben zu Datenschutz und Informationssicherheit und bist bereit, die Sicherheitsüberprüfung (SÜ2) gemäß Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) durchzuführen.
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ausgezeichnet, und du überzeugst durch eine stark ausgeprägte Ausdrucksfähigkeit.

Wir bieten

• Individuelle Weiterbildung im Rahmen unseres Weiterbildungsprogramms U Step Up!
• Buddyprogramm, individueller Einarbeitungsplan und umfassende Einführungsveranstaltung für neue Mitarbeitende
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten möglich
• Workation innerhalb der EU möglich
• Firmenfahrzeug, auch zur privaten Nutzung
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, zusätzliche Urlaubstage bei langer Betriebszugehörigkeit sowie weitere Sonderurlaube
• Bis zu 44 zusätzliche Urlaubstage gegen Gehaltsumwandlung möglich
• Unfallversicherung und Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm (EGYM Wellpass, Urban Sports Club)
• Prämien für die erfolgreiche Empfehlung neuer Mitarbeitenden
• Subventioniertes Mittagessen
• Kostenfreie Auswahl an Heiß- und Kaltgetränken sowie Snacks
• Ausreichend Parkplätze inklusive Ladestationen für Elektrofahrzeuge

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.