Techniker für unser Team „After-Sales und Service“ (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Analyse und Behebung technischer Probleme im Bereich Anlagentechnik, einschließlich Fördertechnik, Prozesstechnik sowie Klima- und Lüftungstechnik.
• Direkter Kundensupport am Telefon und via Fernwartung zur schnellen Ursachenanalyse und Lösungsfindung.
• Dokumentation von Kundenanfragen und technischen Lösungen im ERP-System.
• Aktive Unterstützung des Teams im 1st Level Support und technischen Service.
• Fehleranalyse und Wartungsarbeiten vor Ort bei unseren Kunden (Reisetätigkeit ca. 30 %).

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, optimalerweise Erfahrungen in den Bereichen Fördertechnik, Prozesstechnik und/oder Klima-/Lüftungstechnik.
• Hohe Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Kunden, gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise.
• Erste Erfahrungen im Bereich 1st Level Support oder technischer Service wünschenswert.
• Gute Programmierkenntnisse in TIA Portal und Siemens-Steuerungen sind von Vorteil.
• Routinierter Umgang mit PC, Microsoft Office und ERP-Systemen.

Unser Angebot

• Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen.
• Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten.
• Vielfältige in- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Intensive Einarbeitungsphase mit Patenmodell.
• Regelmäßige Team-Events.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodell.
• Zahlreiche betriebliche Zusatzleistungen.
• Home-Office-Möglichkeiten.
• 30 Tage Urlaub plus "Gleittage" (ausgehend von einer 5-Tage-Woche).