Technische Leitung Support für Medizinprodukt

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben✓ Du übernimmst die fachliche Leitung für unseren Kund:innen-Support

✓ Du hilfst unseren nationalen & internationalen Kund:innen (via Mail und Telefon)

✓ Du identifizierst und löst Probleme und wirst zu unsere:r Produkt-Expert:in

✓ Du pflegst & überwachst Tickets in unserer ERP-Software

✓ Du analysiert die Tickets und hilfst uns dabei, besser zu werden

✓ Du schaffst & optimierst (digitale) Strukturen und Prozesse

✓ Du übernimmst Schnittstellenarbeit mit dem Vertrieb und unseren Entwickler:innen✓ Eine technische oder medizinische Ausbildung oder Erfahrung in diesem Bereich; für Quereinsteiger:innen geeignet

✓ Freude daran, Menschen zu helfen und Kommunikationsstärke

✓ ein sehr gutes technisches Verständnis sowie IT-Kompetenz

✓ Du kannst technische Dinge einfach und geduldig vermitteln

✓ eine sehr strukturierte Arbeitsweise

✓ Gute Deutschkenntnisse; Gute EnglischkenntnisseNice to Haves

✓ Erfahrung mit Warenwirtschaftsprogrammen

✓ Einblick in die Gesundheitsbranche

✓ Weitere Fremdsprachen #J-18808-Ljbffr