Technischer App Support (m/w/d) - Mannheim/hybrid

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**Technischer App Support (m/w/d) - Mannheim/hybrid**

Mannheim, Deutschland | Angestellter in Software- / Webentwicklung

Unser wachsendes Supportteam sorgt für Kundenzufriedenheit durch die Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen. Wenn du Interesse an modernster Technologie hast, Gestaltungsspielraum suchst und Freude an Kundenservice hast, bist du bei uns richtig.

Aufgaben

• Einarbeitung in unsere Strukturen, Prozesse und Produkte durch individuelles Onboarding.
• Unterstützung bei Supportanfragen, Analyse und Klassifikation der Tickets.
• Weiterleitung komplexer Probleme an zuständige Fachabteilungen.
• Zusammenarbeit mit den Teams und Nutzung eines Ticketing-Systems.
• Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung mit Bezug zur Informatik.
• Erste Erfahrung im Anwendungs-Support und Kundenkontakt.
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Zielgerichtetheit.
• Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft, sich in unsere Anwendungen einzuarbeiten.
• Grundkenntnisse in Web-Anwendungen, REST-APIs, HTTP, JSON sowie HTTP-Fehlercodes sind von Vorteil.

Benefits

• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen inklusive Betreuungszuschuss, Sonderurlaub und Altersvorsorge.
• Unterstützung bei Weiterbildungen.
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsort innerhalb Deutschlands, inklusive Jobticket/BahnCard.

**Über uns:**
Die knecon AG ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung semantischer KI-Lösungen mit Sitz in der Schweiz und Deutschland. Unser IT-Zentrum befindet sich in Mannheim. Wir setzen auf Leidenschaft, Können und individuelle Förderung, um innovative Lösungen zu schaffen. Seit über 22 Jahren wachsen wir organisch und sind auf Expansionskurs.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Sende deinen Lebenslauf per E-Mail oder teile uns einen Link zu deinem Profil auf LinkedIn, GitHub oder Stackoverflow mit. Uns interessieren deine Erfahrung und Leidenschaft mehr als deine Noten!

**Über knecon ag**
Wir vernetzen Daten und verwandeln sie in nutzbare Informationen durch intelligente Anwendungen. Wir sind Marktführer in diesem Bereich.

• Webseite: knecon.swiss
• Mitarbeitende: 11-50
• Branche: IT und Services
• Adresse: Heinrich-Lanz-Straße 19-21, 68165 Mannheim, Deutschland

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