Technischer Berater / Technical Consultant (Remote)

Technischer Berater / Technical Consultant (Remote)

Preferable Location(s):Freiburg im Breisgau, Germany

Technischer Berater / Technical Consultant (Remote)

Preferable Location(s):Freiburg im Breisgau, Germany Work Type:Full Time

Über das Unternehmen:
Unser Kunde bietet Dealer-Management-Systeme an, die auf die effektive Abwicklung aller betrieblichen Prozesse im Pkw-, Nutzfahrzeug- und Caravan-Geschäft zugeschnitten sind. Dazu gehören unter anderem der Kundenservice, die Lagerabwicklung und der Automobilverkauf.

Die Rolle:
Als Technical Consultant (m/w/d) bist Du die Schnittstelle zwischen ihre Kunden und ihre Softwarelösung FILAKS.PLUS. Du analysierst kundenspezifische Bedürfnisse, entwickelst maßgeschneiderte IT-Konzepte und unterstützt bei der Implementierung und Optimierung ihre Lösungen. Deine Rolle umfasst sowohl technische als auch kaufmännische Aspekte und erfordert ein tiefes Verständnis der Geschäftsprozesse im Automobilhandel.

Hauptaufgaben:

• Kundenspezifische Bedarfsanalyse: Ermittlung und Analyse der individuellen Anforderungen unserer Kunden.
• Präsentation von IT-Konzepten: Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen sowie Vorbereitung von Kundenterminen.
• Begleitende Beratung: Unterstützung ihre Kunden während der Implementierungsphase und kontinuierlicher Support über Microsoft Teams.
• Pflege der Kundenbeziehung: Pflege der Kundenbeziehungen auch nach Projektabschluss.
• Dokumentation: Erstellung und Pflege von Dokumentationen für die Planung und Koordination von Kundenprojekten.
• Projektkoordination: Organisation und Betreuung von Projekten und Installationen.
• (Prozess)Analytik: Durchführung detaillierter Analysen zur Optimierung von Geschäftsprozessen.
• IT-Konzepte: Planung und Entwicklung von IT-Konzepten sowie deren Umsetzung.
• Schulungen und Workshops: Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, einschließlich Vor- und Nachbereitung.
• Erstellung von Schulungsmaterialien: Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Schulungsunterlagen und Selbstlernangeboten.
• Vertriebsunterstützung: Weitergabe relevanter Kundeninformationen zur Unterstützung des Vertriebs.

Über Dich:

Kaufmännische Kenntnisse:

Solide Kenntnisse von kaufmännischen Prozesse und Grundkenntnisse in der Buchhaltung.

Fundiertes Verständnis von systemübergreifenden IT-Strukturen und MS-Windows Server-Infrastruktur (Dateistruktur, Server- und Client-Betriebssysteme, Druckertreiber, Benutzerrechte, Dienste).

Branchenkenntnisse:

Erfahrung im Kfz-Handel, insbesondere in den Bereichen Ersatzteilmanagement, Kundenservice, Premiumabwicklung, ELZ/Webshop, Kasse und Zeiterfassung.

SQL-Kenntnisse:

Verständnis von Datenbanken, Tabellenstrukturen, Feldern und dem Erstellen von Abfragen.

Kommunikationsfähigkeiten:

Ausgezeichnete Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten.

Fähigkeit, Projekte selbstständig zu planen und zu koordinieren.

Teamfähigkeit:

Hohe soziale Kompetenz und Teamfähigkeit.

Reisebereitschaft und flexible Anpassung an die Bedürfnisse unserer Kunden.

Gesetzlich berechtigt, in Deutschland zu arbeiten.

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