Technischer Customer Support (m / w / d) Inbound FirstLevel

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere

rund 3.333 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten

Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop,

die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur

den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, EWE oder Vorwerk

sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren

Mitarbeiterinnen . Die Auszeichnungen "Bester Arbeitgeber 2025" von Top Job sorgen für gute und langfristige Verbindungen.

Deine Aufgaben

• Kundenberatung und -betreuung von Privat- und Geschäftskunden unserer namhafter Auftraggeber
• Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
• First Level Support zur Einrichtung und Konfiguration marktüblicher Router und E-Mail-Clients
• Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Bedienung von Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme

Dein Profil

• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
• Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Gutes kaufmännisches Verständnis
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
• Gute Kenntnisse im Office Management
• Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten

Dein Gehalt

Deine Verdienstmöglichkeiten liegen (erfolgsabhängig) zwischen 2.250,- Euro und 3.400,- Euro / Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision)

Details zum Bonus bei KiKxxl unter / gehalt

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm

Ein sicherer Arbeitsplatz

und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen

• Ein hervorragendes Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
• Essenszuschuss für die Kantine
• Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
• Job-Rad
• Jobticket
• Kostenlose Parkplätze
• Incentive Programme und Team Events
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
• Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.