Technischer Kundenbetreuer / Verwaltung Endgeräte (m/w/d)

Aufgaben

• Lagerverwaltung mit Überwachung von Lagerkapazitäten und Versandmengen der technischen Endgeräte für Paketshopbetreiber (Handscanner, Drucker, Mobilfunk)
• Telefonische und schriftliche Unterstützung der Paketshop-Geschäftspartner zum Umgang und Problemen mit Scangeräten, Druckern und Netzwerkverbindungen
• Geräteverwaltung mit Fehlerprüfung, Einrichtung neuer Geräte, Systembuchungen, Software-Updates und SIM-Kartenmanagement
• Abwicklung von Reparaturen der Scanner, Versand und Rückführung sowie Kommunikation mit den Lieferanten
• Dokumentation von Supportanfragen im CRM, Pflege von Stammdaten, Durchführung von Analysen und Überwachung der Scanqualität

Stärken

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachlagerist oder im kaufmännischen Bereich / Bereich IT, z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann o. ä.
• Berufserfahrung im technischen Support / Service mit sehr guten Kenntnissen im Umgang mit Scannern, mobilen Endgeräten und Druckern
• Erfahrung mit android Mobildevices sowie in der Mobilfunkbranche (bspw. Mobilfunkshop) von Vorteil
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
• Erste Erfahrung mit Device Management Tools (z. B. Soti MobiControl) von Vorteil
• Kunden- und serviceorientiertes Auftreten mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Unser Angebot

• Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
• Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
• Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
• Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
• Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt, Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind

Interessiert? Wir freuen uns auf dich!

DPD Deutschland GmbH

Martin Hock