Technischer Kundensupport (m/w/d)

Wir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Service-Teams am Standort Bonn, Fulda oder Augsburg in Vollzeit eine/n

Mitarbeiter für den technischen Kundensupport (m/w/d)

DEINE VORTEILE

• Job mit Weitblick! Hier hast du Raum für Ideen und die Möglichkeit dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln - sowohl beruflich als auch persönlich
• Batterien aufladen! Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr, Sonderurlaub gibt´s on Top dazu und mit flexiblen Arbeitszeiten kannst du deinen Tag selbst gestalten
• Bleib gesund! Profitiere von regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen und umfassendem Gesundheitsmanagement - Dank Zuschuss im Alter bist du noch besser abgesichert
• Starte durch! Wir setzen auf persönliches Onboarding, eine durchdachte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche
• Willkommen im Team! Ein motiviertes Team, in dem jeder mit offenen Armen empfangen wird – flache Hierarchien machen’s möglich!
• Feier mit uns! Egal ob bei Betriebsfesten, Weihnachtsfeiern oder lockeren Meetups – hier wird die Teamdynamik lebendig!
• Ein unbefristeter Vertrag! Weil wir langfristig mit dir planen!

DEINE AUFGABEN

• Telefonische Betreuung und Bearbeitung technischer Kundenanfragen
• Bearbeitung und Lösung aktueller Kundenreklamationen im laufenden Betrieb der verkauften oder vermieteten Anlagen
• Unterstützung interner Abteilungen außerhalb des Bereichs „Service“ z.B. bei der Angebotserstellung oder der Auftragsabwicklung
• Technische und operative Unterstützung anderer Fachbereiche
• Durchführung von Serviceeinsätzen vor Ort beim Kunden im Bedarfsfall

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder sehr gutes technisches Verständnis im SHK Bereich und/oder Anlagenbau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Kundensupport oder Service von Vorteil
• Belastbarkeit und eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Verhandlungs- und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft zu gelegentlichen Außeneinsätzen beim Kunden