Technischer Support CAD-Software (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Im technischen Support sind Sie die zentrale Anlaufstelle für die Anwender/-innen unserer Softwarelösungen. Sie unterstützen bei der Lösung von Fragen und geben wertvolle Hilfestellungen. Sie tragen aktiv zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen bei und legen den Grundstein für hohe Kundenzufriedenheit.

Ihre Aufgaben bei uns:

• Sie unterstützen die Anwender/-innen unserer Softwarelösungen bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen
• Individuelle Kundenbetreuung per Mail, am Telefon und per Fernwartungssoftware zur Funktionalität und Nutzung unserer Produkte
• Strukturierte Dokumentation von Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung der Produkte
• Hohe Bereitschaft Kunden bei ihren Fragestellungen zu unterstützen und Lösungen zu finden

Qualifikationen

Ihr Profil

• Kenntnisse in ISBCAD und/oder Tekla Structures sind von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung im konstruktiven Ingenieurbau (Bauzeichner, Bautechniker, Konstrukteur oder Bauingenieur)
• Ausbildung oder Studium? Was zählt, sind Ihr Talent und Ihre fachlichen Kenntnisse – wir suchen Persönlichkeiten, die uns voranbringen
• Sie sind wortgewandt und kommunikationsstark, verfügen über Servicebereitschaft und haben Freude am Kontakt mit Menschen
• solide Computerkenntnisse, sicherer Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Wir bieten Ihnen

• eine innovative Unternehmensmentalität mit Raum für Ihre Ideen
• faire und geregelte Arbeitszeiten mit einem vereinbarten Maß an Flexibilität
• einen modernen Arbeitsplatz mit der neuesten Technologie
• gründliche Einarbeitung, die Sie auf Ihre vielseitigen Aufgaben vorbereitet