Technischer Support Mitarbeiter* – 1st & 2nd Level – Mobiles Arbeiten möglich - auch für Quereinsteiger (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Langenfeld
• Arbeitsmodell: 4-Schicht-Modell
• Anstellungsart: Befristet

Aufgaben

• Die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Einzelhandel und unterstützt sie bei technischen Fragen – telefonisch oder über unser Ticketsystem.
• Analysiert technische Probleme und erarbeitet remote passende Lösungen.
• Unterstützt unsere Servicetechniker telefonisch aus der Zentrale heraus.
• Sorgt dafür, dass unsere Kunden happy sind – durch schnelle, kompetente und lösungsorientierte Beratung.

Anforderungen

• Freude am Kundenkontakt: Spaß an Gesprächen mit Kunden und Kollegen und findest es motivierend, technische Probleme zu lösen.
• Technisches Verständnis: Kennt sich mit IT-Systemen und technischen Geräten aus oder hat eine schnelle Auffassungsgabe, um sich einzuarbeiten.
• Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen: Serviceorientiert und möchte sicherstellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten.
• Berufs- und Quereinsteiger sind willkommen: Freuen sich sowohl über erfahrene Fachkräfte als auch über Einsteiger mit Motivation und Lernbereitschaft.
• Eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine ähnliche Qualifikation wäre ideal, aber kein Muss. Deine Einstellung zählt!
• Strukturierte Fehlersuche: Auch bei kniffligen technischen Problemen bleibst Du fokussiert und findest Schritt für Schritt die Lösung.
• Stressresistenz: Bleibst ruhig und organisiert, auch wenn es mal hektisch wird oder spontan Aufgaben anfallen.
• Teamplayer: Arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen, um gemeinsam das beste Ergebnis zu erzielen.

Benefits

• Mobiles Arbeiten: Die Möglichkeit, bis zu 50% deiner Arbeitszeit mobil zu arbeiten.
• Arbeitszeiterfassung mit Stundenkonto: Kann Überstunden aufbauen und diese als Freizeitausgleich abfeiern.
• 13 Monatsgehälter: Plus Kostenbeteiligung bei einem Umzug in die Region.
• Prämien: Ein Cash-Bonus-Programm sowie Prämien für die Unterstützung bei der Mitarbeitergewinnung.
• Sicherer Arbeitsplatz: Befristet und sinnstiftend in einem nachhaltigen Unternehmen.
• Intensive Einarbeitung: Mit einem festen Paten und regelmäßigen Schulungen.
• Feedback und Gemeinschaft: Regelmäßiger Austausch und gemeinsame Events.
• Unfallversicherung und Altersvorsorge: Rund um die Uhr firmenfinanziert abgesichert.
• Coole Extras: Company Bike Leasing, Mega-Rabatte über die Corporate Benefits Plattform.
• Für dich und deine Familie: Employee Assistance Program und vergünstigte Freizeitangebote.