Technischer Support / Quereinsteiger im Bereich IT (m/w/d)

Technischer Support / Quereinsteiger im Bereich IT (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten Support‑Techniker (m/w/d) für unser Video‑Überwachungssystem, das bereits 3000 mobile Video‑Türme in Einsatz hält. Das Unternehmen AddSecure ist Teil der AddSecure‑Gruppe und an großem Wachstum räumlich aufgebaut.

Über uns

VIDEO GUARD bietet intelligente, mobile Videoüberwachungslösungen. Als führender Anbieter in den Bereichen Bau, Energie und Infrastruktur bieten wir Video‑Surveillance‑as‑a‑Service – KI‑gestützte Videoanalyse, mobile Überwachungstürme und einen 24/7‑Leitstellenservice.

Die Stelle

Du unterstützt die reibungslose Funktion unserer Video‑Überwachungssysteme in den Videotürmen – von der Konfiguration bis zur Fehlerbehebung und Wartung.

Deine Aufgaben

• Software konfigurieren und zur optimalen Zusammenspiel mit unseren Hardwarekomponenten ausrichten
• Kamerasysteme einrichten & anpassen (z. B. Bildausschnitt, Parameter, Überwachungs‑Setups) für die effiziente Baustellenüberwachung
• Erste Anlaufstelle für technische Anfragen (Kunden & interne Teams) inkl. Analyse und Lösung von Störungen
• Remote‑Fernwartung: Diagnose, Troubleshooting und Lösung von Problemen aus der Ferne
• Regelmäßige Systemchecks & Wartung, um eine hohe Verfügbarkeit sicherzustellen
• Dokumentation aller Wartungs‑/Reparaturmaßnahmen und Erstellung/Verbesserung von Lösungswegen (Knowledge Base)
• Zusammenarbeit mit Entwicklung/Produkt, um Feedback aus dem Betrieb einzubringen und neue Funktionen/Technologien mit zu testen

Das bringst du mit

• Du bist fit am PC, arbeitest strukturiert und kannst technische Themen verständlich erklären
• Du hast Spaß an telefonischer Kommunikation und am Kontakt mit Kunden
• Du denkst logisch, gehst Probleme gern auf den Grund und bleibst bei Störungen ruhig
• Grundverständnis für IT/Netzwerke/PC-Umfeld ist ein Plus

Nice to have (kein Muss)

• Technische Ausbildung (z. B. IT‑Systemelektroniker:in, Elektroniker:in, o. ä.)
• Erfahrung im technischen Support, IT‑Service, Sicherheitstechnik oder mit Kamera‑/Videosystemen

Was wir bieten

• Laptop & Smartphone
• Intensive Einarbeitung & Coaching – individuelles Personalentwicklungsprogramm
• 30 Urlaubstage für ausgewogene Work‑Life‑Balance
• Jobrad, Firmenfeste & Empfehlungsprogramm
• Dynamik eines agilen Unternehmens mit der Sicherheit eines internationalen Konzerns
• Gleitzeit, Montag bis Freitag
• Kostenloser Parkplatz

Kontakt

Bei Fragen zur Position kontaktiere bitte Nils Dienemann , Team Leader Technical Support,

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – bitte reiche deine Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugniskopien, sowie Angaben zu Gehaltsvorstellungen und Eintrittstermin) über unser Bewerbungsformular ein. Bewerbungen per E‑Mail werden nicht akzeptiert.