Technischer Support - Reinigungstechnik (Robotik) (m/w/d)

Overview

Technischer Support für die Serviceorganisation in der Produktgruppe Reinigungstechnik (Schwerpunkt Robotik).

Responsibilities

• Vorbereitung und Durchführung von technischen Serviceschulungen in Präsenz und Online
• Analyse von Fehlerbildern im Feld in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie aktive Mitwirkung bei der Ursachen- und Lösungsfindung
• Erstellung von technischer Dokumentation, Serviceinformationen und Fehlersuchanleitungen zur Unterstützung einer effizienten Fehlerbehebung im Service
• Aktive Mitwirkung an Produktentstehungsprojekten und Produktneueinführungen durch Einbringen von Serviceerfahrungen und technischem Know-how
• Systematische Dokumentation und Auswertung von Supportfällen zur Identifikation wiederkehrender Fehler und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Service-Tools (z. B. Diagnose-Software, Visual-Support-Systeme) und Wissensdatenbanken
• Bereitschaft zu Dienstreisen

Qualifications

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. im Bereich Elektronik, Mechatronik, IT-Systemelektronik (Meister oder Techniker) oder abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z.B. Elektrotechnik, Robotik, Automatisierungstechnik)
• Berufserfahrung im technischen Service oder zentralem Kundendienst wünschenswert
• Gute Auffassungsgabe für komplexe technische Zusammenhänge und Fähigkeit, diese verständlich zu vermitteln
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Fundierte Kenntnisse in Elektrotechnik, Sensorik, Antriebstechnik, Steuerungs- oder Netzwerktechnik wünschenswert
• Grundverständnis von Softwarearchitekturen, Schnittstellen und idealerweise erste Erfahrung mit Robotiksystemen oder autonomen Maschinen
• Erfahrung in der Fehlersuche und systematischen Problemanalyse sowie im Umgang mit Diagnose- und Analysetools
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in MS Office sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit vielseitigen Aufgaben - Sie erwartet ein spannendes Arbeitsumfeld mit fairer und leistungsgerechter Vergütung.
• Attraktive Sonderzahlungen - Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligungen, monatliche Sachbezugskarte und weitere Zusatzleistungen.
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten - Gleitzeit und die Möglichkeit, flexibel auch von zuhause aus zu arbeiten.
• Bikeleasing
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Betriebskantine mit Arbeitgeber-Zuschuss
• Gemeinsam aktiv bleiben - Betriebssportgruppen
• Zuschuss zum Zahnersatz
• Familienfreundliches Unternehmen
• Ein starkes Team & wertschätzende Unternehmenskultur