Technischer Support Serviceinnendienst (m/w/d)

Wir die SCHUNK Electronic Solutions GmbH in St. Georgen im Schwarzwald sind mit unseren Maschinen und Lösungen globaler Technologieführer für dynamische und präzise Prozessautomatisierung. Täglich engagieren sich rund 180 Teammitglieder, um Technologien voranzubringen und das Morgen zu gestalten. Die innovativen Linearachsen und effizienten Nutzentrenner finden breite Anwendung in zahlreichen Bereichen – von der Smartphone‑Fertigung über die Automobilindustrie bis hin zur Medizintechnik. Als stolzer Teil der SCHUNK SE & Co. KG – einem familiengeführten Unternehmen mit einer globalen Präsenz in 34 Ländern – wissen wir, dass es die Menschen sind, die mit vielfältigen Talenten und großer Begeisterung für ihre Aufgaben den Unterschied bei SCHUNK ausmachen. Starten Sie mit uns in eine dynamische Zukunft!

Responsibilities

• Kompetenter Telefonsupport für Kunden und Servicepartner
• Kundenanfragen entgegennehmen und qualifizieren
• Diagnose, Updates und Unterstützung per Fernzugriff
• Systematisches Troubleshooting inkl. Ursachenanalyse und Lösungsvorschlägen
• Erstellung und Priorisierung von Support-Tickets
• Identifikation von Ersatzteilen anhand technischer Dokumentation

Qualifications

• Staatlich geprüfter Techniker oder Mechatroniker mit Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in Maschinenmechanik, Antriebstechnik, Pneumatik
• SPS-Kenntnisse (TwinCat, Beckhoff)
• Sicheres Lesen von Zeichnungen und Dokumentationen
• Lösungsorientierte, analytische Denk- und Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse