Technischer Support Spezialist - Online-Marktplätze (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Problemlösung: Unterstützung bei der Analyse und Behebung von technischen und administrativen Problemen auf Amazon und anderen Marktplätzen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Kommunikation: Zusammenarbeit mit dem Amazon-Support sowie anderen Marktplatz-Supportteams, um schnelle Lösungen für auftretende Probleme zu finden und präventive Maßnahmen einzuleiten.
Datenanalyse: Mithilfe bei der Identifikation und Analyse von Performance-Daten, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und Lösungsansätze zu entwickeln.
Dokumentation: Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Troubleshooting-Protokollen und Wissensdatenbanken, um schnelle und wiederholbare Lösungen zu gewährleisten.
Beratung: Unterstützung der internen Teams und Kunden bei der Optimierung von Kontoeinstellungen und Prozessen auf den Marktplätzen.

Technisches Verständnis: Grundlegendes Wissen im Bereich Marktplatz-Management und Problemlösungsprozesse.
Kommunikationsstärke: Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um effizient mit internen und externen Ansprechpartnern zu kommunizieren.
Analytisches Denken: Fähigkeit, komplexe Probleme schnell zu analysieren und effektive Lösungen zu finden.
Stressresistenz: Souveräner Umgang mit stressigen Situationen und dringenden Problemen.
Proaktivität: Hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld selbstständig und effizient zu arbeiten.

Hybrides Arbeitsmodell: Kombination aus Home Office und Arbeit im Büro, für mehr Flexibilität und Teamgeist.
Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten: Zugang zu Schulungen und Workshops, um deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und deine Karriere innerhalb der Agentur voranzutreiben.
Teamkultur: Ein motiviertes, unterstützendes Team und eine offene Arbeitskultur.
Ausstattung: [FEHLT]

NOTE / HINWEIS: