Technischer Support Spezialist - Online-Marktplätze (m/w/d)

Wir suchen dich als Technischer Support Spezialist , um unsere Produktdaten auf Amazon und weiteren Marktplätzen präzise zu betreuen und kontinuierlich zu optimieren. Du analysierst technische und administrative Herausforderungen, entwickelst passende Lösungen und sorgst dafür, dass die Katalog- und Prozessstrukturen unserer Kunden reibungslos funktionieren. Dabei arbeitest du eng mit Supportteams, internen Abteilungen und Kunden zusammen, erkennst potenzielle Probleme frühzeitig und leitest proaktive Maßnahmen ein, um stabile Abläufe, starke Performance und nachhaltiges Wachstum sicherzustellen.

Interesse geweckt? Lies weiter!

Aufgaben

• Problemlösung: Unterstützung bei der Analyse und Behebung von technischen und administrativen Problemen auf Amazon und anderen Marktplätzen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
• Kommunikation: Zusammenarbeit mit dem Amazon-Support sowie anderen Marktplatz-Supportteams, um schnelle Lösungen für auftretende Probleme zu finden und präventive Maßnahmen einzuleiten.
• Datenanalyse: Mithilfe bei der Identifikation und Analyse von Performance-Daten, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und Lösungsansätze zu entwickeln.
• Dokumentation: Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Troubleshooting-Protokollen und Wissensdatenbanken, um schnelle und wiederholbare Lösungen zu gewährleisten.
• Beratung: Unterstützung der internen Teams und Kunden bei der Optimierung von Kontoeinstellungen und Prozessen auf den Marktplätzen.

Qualifikation

• Technisches Verständnis: Grundlegendes Wissen im Bereich Marktplatz-Management und Problemlösungsprozesse.
• Kommunikationsstärke: Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um effizient mit internen und externen Ansprechpartnern zu kommunizieren.
• Analytisches Denken: Fähigkeit, komplexe Probleme schnell zu analysieren und effektive Lösungen zu finden.
• Stressresistenz: Souveräner Umgang mit stressigen Situationen und dringenden Problemen.
• Proaktivität : Hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld selbstständig und effizient zu arbeiten.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell: Kombination aus Home Office und Arbeit im Büro, für mehr Flexibilität und Teamgeist.
• Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten: Zugang zu Schulungen und Workshops, um deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und deine Karriere innerhalb der Agentur voranzutreiben.
• Teamkultur: Ein motiviertes, unterstützendes Team und eine offene Arbeitskultur.
• Ausstattung :

Überzeuge dich selbst und mache einen Abstecher zu unserer letzten Workation in Portugal:

Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen, Prozesse aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit uns Erfolge auf den Marktplätzen zu feiern ?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

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