Technology Support Coordinator (m/w/d)

Overview

Technology Support Coordinator (m/w/d) bei Cushman & Wakefield. Die Position übernimmt eine koordinierende Rolle im Bereich Technologie- und IT-Support. Sie ist zentrale Ansprechperson für technische Belange im lokalen Umfeld und stellt sicher, dass Mitarbeitende reibungslos arbeiten können. Die Rolle koordiniert notwendige Maßnahmen mit den zuständigen IT-Teams und externen Dienstleistern und agiert als Schnittstelle zwischen den lokalen Mitarbeitenden und den regionalen & globalen IT-Teams sowie dem zentralen IT-Service-Desk. Dies umfasst die Sicherstellung einer funktionierenden technischen Infrastruktur, die Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender sowie die Koordination von Hardware- und Software-Themen. Die Rolle trägt zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Prozesse bei und fördert die Nutzung moderner Technologien um die Effizienz im Arbeitsalltag zu steigern.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson für technische Belange im lokalen Umfeld
• Unterstützung der Mitarbeiter bei der Koordination und Nachverfolgung von IT-Service-Desk-Tickets
• Unterstützung bei der Problemlösung und Eskalation technischer Themen mit regionalen & globalen IT-Teams
• Onboarding neuer Mitarbeitender (Setup von Laptops, Mobiltelefonen, Software)
• Verwaltung und Koordination von IT-Equipment und lokalen Verträgen
• Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von Arbeitsplätzen und Konferenzräumen
• Organisation und Durchführung von IT-Schulungen, Erstellung von Benutzeranleitungen und FAQs
• Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen, Förderung der Nutzung von KI-Tools (z.B. MS Copilot)
• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern sowie Lieferanten

Qualifications

• Fundierte Kenntnisse in IT-Basisinfrastruktur (Hardware, Software, Netzwerke)
• Fundierte Expertise mit Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
• Organisations- und Koordinationstalent
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Erfahrung in der Koordination von IT-Dienstleistungen und -Projekten
• Grundkenntnisse in IT-Sicherheit und Datenschutz
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Frühzeitige Übernahme von Verantwortung, flache Hierarchien und ein internationales und modernes Arbeitsumfeld, attraktive und leistungsgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage zzgl. Sonderurlaubstage, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket.

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Wir fördern eine Kultur der Inklusion, die die einzigartigen Stärken, Perspektiven und Erfahrungen all unserer Mitarbeiter wertschätzt. Wir sind fest davon überzeugt, dass unsere Vielfalt die Fähigkeiten unseres Teams verbessert, was zu besseren Entscheidungen, Innovationen und Geschäftsergebnissen führt.

INCO: “Cushman & Wakefield”