Telefonischer Kundenberater Inbound (m/w/d)

BANNERKÖNIG zählt mit über 100.000 Kunden, einer hochmodernen 4.000-qm-Produktionshalle und modernster Technologie zu den führenden Druckereien Deutschlands. Doch wir haben noch größere Ziele: Wir wollen eine der führenden Online-Druckereien in Europa werden. Dafür entwickeln wir uns kontinuierlich weiter, setzen auf innovative Technologien und optimierte Prozesse – nicht nur, um Kundenaufträge schneller abzuwickeln, sondern auch, um unseren Mitarbeitern ein optimales Arbeitsumfeld zu bieten. Als moderne Druckerei legen wir zudem großen Wert auf Nachhaltigkeit und umweltfreundliche Produktionsverfahren. Unser Ziel ist es, effizient zu wachsen und gleichzeitig verantwortungsvoll mit Ressourcen umzugehen.

Unser Wachstum bedeutet nicht nur Erfolg, sondern auch neue Chancen: Wir schaffen regelmäßig neue Arbeitsplätze mit langfristiger Perspektive. Klare Strukturen und ein eingespieltes Team sorgen dafür, dass du auch in stressigen Phasen effizient und angenehm arbeiten kannst. Durch eine offene Unternehmenskultur, Unterstützung bei Herausforderungen und regelmäßige Team-Events entsteht ein motivierendes Arbeitsumfeld . Bei uns hast du die Chance, Teil eines wachsenden Unternehmens zu werden, das deine Ideen wertschätzt und fördert.

Deine Chance: Erweitere unsere Beratungsexpertise und pflege Kundenbeziehungen!

Du denkst lösungsorientiert, bist empathisch und hast ein Gespür für die Anliegen unserer Kunden? Dann haben wir die perfekte Position für dich! Wir suchen einen Kundenberater Inbound (m/w/d) für unseren Standort in Gelsenkirchen, der unsere Kunden zuverlässig berät und mit neuen Ideen die Prozesse verbessert.

Als wachsendes Unternehmen mit über 12 Jahren Erfahrung, 100.000 Kunden und einer hochmodernen 4.000-qm-Produktionshalle gehören wir zu den wichtigsten Akteuren der Druckbranche. Dein Know-how in der Kundenberatung trägt dazu bei, unser Kundennetzwerk weiter auszubauen und unseren Erfolgskurs fortzusetzen. Dazu bist du in dieser Rolle verantwortlich für die Kundenbetreuung sowie der fachlichen Beratung zu unseren Produkten.

Kundenberatung

• Du berätst telefonisch unsere Kunden telefonisch zu Produkten, Lieferbedingungen und zum Online-Bestellvorgang

• Du beantwortest eingehende E-Mail-Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern

• Du sprichst dich mit den anderen Abteilungen zu Aufträgen ab (u.a. Produktion und Versand)

Administration

• Du übernimmst die Bearbeitung von Stornoanfragen und Rechnungsänderungen

• Du bist ebenso für die Abwicklung von Reklamationen und des Mahnwesens verantwortlich

Must-Have

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung

• Wir setzen voraus, dass du Freude am telefonischen Kundenkontakt und eine souveräne Ausdrucksweise mitbringst

• Gute EDV-Kenntnisse, selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit sollten dein Profil abrunden

Wünschenswert (von Vorteil, aber keine Pflicht)

• Vorkenntnisse aus der Druckindustrie oder ähnlichen Bereichen

• Freiraum für eigene Ideen und direkten Einfluss auf den Unternehmenserfolg

• Dynamisches Arbeitsumfeld und mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur: Wir bieten flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team in einem zukunftsorientierten Unternehmen

• Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten: Konferenzen, Kurse oder Zertifizierungen? Wir unterstützen dich!

• Attraktive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits – profitiere von exklusiven Angeboten und Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern

• Moderne Aufenthaltsräume mit Playstation, Kicker, Tischtennisplatte und Dart, die für gemeinsame Aktivitäten mit Kollegen und entspannte Pausen sorgen

• Außenbereiche für Pausen – genieße deine Auszeit an der frischen Luft in unseren Aufenthaltsbereichen im Freien

• Genieße kostenlose Kalt- und Heißgetränke, frisches Obst und ein monatliches Team-Essen – für eine entspannte und angenehme Arbeitsatmosphäre.

• Kostenlose Parkplätze und sehr gute Anbindung an die A42 sowie den ÖPNV