Telefonischer Kundenberater (m/w/d) – Service & Support Bruchsal (Vollzeit)

Über die Position

Wir von Trio Personalmanagement suchen eine serviceorientierte Persönlichkeit für den telefonischen Kundenkontakt im Raum Bruchsal. In dieser Vollzeitposition sind Sie erste Ansprechperson für Anfragen, nehmen Anliegen strukturiert auf und begleiten Kundinnen und Kunden bis zur Lösung. Die Stelle richtet sich an Bewerbende mit Freude am Telefonkontakt, souveränem Auftreten und sicherem Umgang mit digitaler Dokumentation.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und fachgerechte Bearbeitung eingehender Anrufe sowie Beantwortung schriftlicher Anfragen (E‑Mail)
• Analyse von Kundenanliegen, Erarbeitung pragmatischer Lösungsvorschläge und Nachverfolgung bis zum Abschluss
• Vereinbarung und Koordination von Terminen mit Kundinnen und Kunden sowie internen Partnern
• Anforderung, Prüfung und Verwaltung notwendiger Unterlagen
• Erstellung und Versand standardisierter sowie individueller Korrespondenz
• Sorgfältige Dokumentation aller Kontakte und Arbeitsschritte in den vorgesehenen Systemen
• Unterstützung bei administrativen Prozessen und beim kontinuierlichen Qualitätsmanagement
• Mitwirkung an Verbesserungsprojekten zur Optimierung von Abläufen und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Sicherer Umgang mit MS Office und routinierter Einsatz digitaler Tools; Erfahrung mit CRM‑Systemen von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten sowie höfliche Gesprächsführung
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit in Stoßzeiten
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und gutes Ausdrucksvermögen am Telefon
• Verkaufserfahrung oder Erfahrung in beratungsintensiven Tätigkeiten sind wünschenswert, aber nicht zwingend
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft sowie Flexibilität bei wechselnden Aufgaben
• Sprachkenntnisse weiterer Sprachen (z. B. Polnisch, Türkisch, Italienisch, Serbokroatisch) sind willkommen und unterstützen unseren mehrsprachigen Service

Wir bieten

• Attraktives Vergütungsmodell mit zusätzlichen Sonderzahlungen und transparenten Konditionen
• Tarifliche Zuschläge entsprechend den geltenden Regelungen (z. B. Feiertags-, Sonntags-, Nacht‑ und Überstundenzuschläge)
• Langfristige Einsatzperspektive mit klaren Möglichkeiten zur Übernahme in ein dauerhaftes Beschäftigungsverhältnis
• Ein vielseitiges Aufgabengebiet, das Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung lässt
• Fortbildungsangebote und Unterstützung beim Ausbau fachlicher Kompetenzen
• Persönliche Betreuung durch unser erfahrenes, mehrsprachiges Team vor Ort
• Attraktive Sozialleistungen und ein partnerschaftliches, respektvolles Arbeitsumfeld
• Einsatzorte in der Region Bruchsal/Karlsruhe – kurze Wege, regionaler Bezug

Rechtliches & Gleichbehandlung

Wir handeln im Einklang mit den relevanten rechtlichen Vorgaben, unter anderem dem Arbeitnehmer‑Entsendegesetz (AEntG), und behandeln Bewerbungen vertraulich sowie diskriminierungsfrei.

Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung vorzugsweise per E‑Mail.

Trio Personalmanagement Engelsberg 12, 75015 Bretten Telefon: E‑Mail:

Wir vermitteln sowohl Vollzeit‑ als auch Teilzeitstellen in Branchen wie Metall, Dienstleistung, Gesundheit, Pädagogik, Elektro, Produktion und Logistik. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Website und in unseren Social‑Media‑Kanälen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen.