Telefonischer Kundenberater Outbound – Kundenservice (m/w/d) Standort Heilbronn

Über die Position

Sie suchen eine abwechslungsreiche Aufgabe im telefonischen Kundenkontakt und möchten in einem regional verankerten Personaldienstleistungsunternehmen arbeiten? Unser Kunde in Heilbronn sucht eine zuverlässige Kraft für den Outbound-Bereich, die engagiert Kundengespräche führt, Anliegen bearbeitet und aktiv zur Kundenzufriedenheit beiträgt. Die Stelle ist geeignet für Fachkräfte im Kundenservice oder erfahrene Call‑Center‑Agenten auf dem gleichen Senioritätsniveau.

Ihre Aufgaben

• Proaktive telefonische Kontaktaufnahme zu Bestands- und Neukund*innen
• Erfassung von Kundenanliegen und Entwicklung praxisnaher Lösungsvorschläge gemeinsam mit den Kund*innen
• Strukturierte Aufnahme, Nachverfolgung und Bearbeitung von Reklamationen
• Terminvereinbarungen und Koordination mit internen Fachabteilungen
• Anforderung und Verwaltung notwendiger Dokumente
• Sorgfältige Dokumentation aller Gesprächsverläufe und administrativer Tätigkeiten in den vorgesehenen Systemen

Ihr Profil

• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mehrjährige Tätigkeit als Call‑Center‑Agent*in oder in vergleichbarer Position
• Grundlegende Kenntnisse im Bereich Kommunikationstechnik sind von Vorteil
• Erfahrung in Kundengewinnung oder Vertrieb ist ein Plus, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS‑Office‑Anwendungen sowie die Bereitschaft, sich in unternehmensspezifische Tools einzuarbeiten

Wir bieten

• Ein faires Vergütungspaket mit attraktiven Sonderzahlungen und leistungsorientierten Komponenten
• Langfristige Beschäftigungsperspektive mit der Option auf Übernahme beim Kunden
• Vielfältige Aufgaben in einem engagierten Team mit regionaler Ausrichtung
• Einsätze in der Nähe Ihres Wohnorts, flexible Voll‑ oder Teilzeitmodelle möglich
• Tarifliche Zuschläge (u. a. Feiertags-, Sonntags‑, Nacht‑ und Überstundenzuschläge gemäß Tarifvertrag)
• Persönliche Betreuung durch unser mehrsprachiges Team (z. B. Polnisch, Türkisch, Italienisch u. a.)
• Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Attraktive Sozialleistungen und ein respektvolles Miteinander

Ihre Bewerbung

Wenn Sie Interesse haben, freuen wir uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bevorzugt per E‑Mail an die untenstehende Adresse. Gerne sind auch Bewerbungen telefonisch oder ein persönlicher Besuch in unserem Büro in Heilbronn willkommen.

Weitere Informationen

Trio Personalmanagement steht für regionalen Service und persönliche Betreuung. Wir vermitteln und betreuen Mitarbeiter*innen in den Bereichen Metall, Maschinenbau, Dienstleistung, Gesundheit, Soziales, Pädagogik, Elektro, Produktion, Fertigung, Verkehr, Logistik, Lager, Wirtschaft und Verwaltung.

Kontakt: Trio Personalmanagement Schellengasse Heilbronn Telefon: E‑Mail: Tarifvertrag: IGZ

Wir fördern Chancengleichheit und behandeln alle Bewerbungen neutral nach dem Grundsatz fairer Behandlung.