Telefonischer Kundenbetreuer / Call-Center Agent (d/m/w) für den Senior Firmenkunden in Essen V[...]

Über den Bereich

Spaß bei der Arbeit. Und ein gutes Gehalt? Geht beides! Seit einigen Jahrzehnten wandelt sich die Ruhrmetropole Essen von einer Industriehochburg zu einer grünen Oase mitten im Pott. Und genau hier kannst Du im digitalen Kund*innendialog bei DB Direkt ganz flexibel Karriere machen.

Position Overview

Digitale Nähe ist heute wichtiger denn je. In einer Zeit, in der Kund*innen schnelle, unkomplizierte und verlässliche Kommunikation erwarten, spielen digitale Kanäle eine zentrale Rolle im Serviceerlebnis. Als DB Direkt stehen wir für persönlichen Kontakt – auch digital rund um bankfachliche Themen. Dafür suchen wir Dich!

Deine Aufgaben

• Du betreust Firmenkund:innen und führst ihre wichtigsten Services durch.
• Du begleitest Kund:innen sicher durch die digitale Welt und unser Multikanal-Angebot.
• Du bearbeitest Geschäftsvorfälle rund um Konten, Karten und Onlinebanking.
• Du erkennst Bedarfe, sprichst aktiv an und Du vermarktest aktiv unsere Finanz- und Digitalangebote.

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen

• Du hast erste Erfahrungen im Kund*innenservice oder bist Quereinsteiger*in mit Kommunikationstalent.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1).
• Du bist routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen.
• Du hast ein Interesse an Banken - und Finanzthemen. Du verfügst über eine gute Auffassungsgabe.
• Du bist auch in stressigen Situationen ruhig und hast generell Spaß am Umgang mit Menschen.

Rahmenbedingungen

Ort: Essen

Einstufung / Eingruppierung: Vergütungsgruppe 3

Arbeitszeit: Teilzeit (15/20/24/25/30 oder 32 Std./Woche) oder Vollzeit

Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehören verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit.

Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.