Telefonischer Kundenservice-Spezialist (m/w/d) – Karlsruhe

Über die Position

Suchen Sie eine Stelle im telefonischen Kundenservice mit regionaler Nähe zu Karlsruhe und flexiblen Arbeitszeiten? Wir bei Trio Personalmanagement bieten eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt. In dieser Rolle übernehmen Sie die telefonische Erstbetreuung und laufende Betreuung von Kund*innen – sowohl beratend als auch administrativ. Die Stelle ist in Vollzeit oder flexibel gestaltbarer Teilzeit zu besetzen und richtet sich an Bewerbende mit serviceorientierter Haltung, guter EDV‑Affinität und Freude an lösungsorientierter Kommunikation.

Ihre Aufgaben

• Professionelle Beantwortung eingehender Telefonanfragen und strukturierte Dokumentation im System
• Beratung von Kund*innen zu Anliegen, Erarbeitung praktikabler Lösungsvorschläge und Nachverfolgung offener Fälle
• Vereinbarung und Koordination von Terminen mit Kundinnen und internen Ansprechpartner innen
• Anforderung, Prüfung und Verwaltung erforderlicher Unterlagen sowie Pflege der Kundendatenbank
• Erstellung und Versand schriftlicher Korrespondenz (E‑Mail, Postvorlagen) und Protokollführung
• Unterstützung bei administrativen Prozessen und gelegentliche Mitarbeit an Verbesserungsprojekten
• Wahrung hoher Servicequalität durch Einhaltung interner Vorgaben und Datenschutzbestimmungen

Ihr Profil

• Sicherer Umgang mit üblichen Büroanwendungen und digitale Lernbereitschaft
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, klare Ausdrucksweise und freundliches Telefonverhalten
• Gute Umgangsformen, Zuverlässigkeit sowie eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt oder Vertrieb ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Belastbarkeit in Stoßzeiten und die Fähigkeit, Prioritäten sinnvoll zu setzen
• Interesse an Weiterbildung und Bereitschaft, an Schulungen teilzunehmen
• Sensibilität für den Umgang mit personenbezogenen Daten (DSGVO‑Konformität)

Wir bieten

• Faire Vergütung mit transparenten Komponenten sowie tariflich orientierten Zuschlägen für Sonn‑/Feiertags‑ und Nachtarbeit sowie Überstunden
• Langfristige Perspektiven mit Möglichkeit auf Übernahme in ein dauerhaftes Beschäftigungsverhältnis
• Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben in einem regionalen Umfeld mit kurzen Wegen zu Einsätzen
• Persönliche Betreuung durch ein mehrsprachiges Team und Unterstützung bei organisatorischen Anliegen
• Systematische Einarbeitung, regelmäßiges Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten durch interne oder externe Weiterbildungsangebote
• Soziale Zusatzleistungen und ein respektvolles, kollegiales Arbeitsklima

Rechtliche Hinweise

Die Arbeitsbedingungen entsprechen den geltenden gesetzlichen Regelungen, einschließlich des Arbeitnehmer‑Entsendegesetzes (AEntG). Informationen zu Lohnbestandteilen, Zuschlägen und Arbeitszeiten erhalten Sie transparent im Bewerbungsprozess. Datenschutz und Vertraulichkeit werden bei allen Tätigkeiten streng beachtet.

Bewerbung

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Unterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung bevorzugt per E‑Mail oder bringen Sie Ihre Unterlagen persönlich in unser Büro. Für Rückfragen stehen wir telefonisch zur Verfügung. Wir begrüßen Bewerbungen von qualifizierten Personen, die kundenorientiert arbeiten und unsere regionale Servicephilosophie teilen.