Touristikfachkraft (m/w/d) & Kundenberater (m/w/d) Lateinamerika Individualreisen

Über uns

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine(n) hoch motivierte(n) Mitarbeiter/in im Bereich Individualreisen Lateinamerika zur Unterstützung unseres Verkauf-Teams in Köln. Die miteinander verknüpften Tätigkeiten im Verkauf, Produktpflege und Operations erfordern eine serviceorientierte, strukturierte, aber auch kreative und lösungsorientierte Persönlichkeit. Wenn Sie Spaß am Kundenkontakt haben und Leidenschaft am Tourismus und insbesondere an Lateinamerika mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Kundenberatung & Verkauf (hauptsächlich Telefon & E-Mail)
• Angebotserstellung & Kalkulation von Individualreisen
• Buchung und Abstimmung aller Leistungen mit unseren Zielgebietsagenturen
• Reservierung und Abwicklung aller Flugleistungen
• Operative Tätigkeiten von Rechnungsstellung über Controlling bis zur Erstellung von Reiseunterlagen
• Nachbearbeitung der Reise und Kundenpflege
• Kreatives Mitdenken bei Produktentwicklungen und Leistungsverbesserungen
• Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen
• Einbindung in das Qualitätsmanagement
• Teilweise Webpage – und Instrumentenpflege und -optimierung

Profil

• Sie haben eine fundierte touristische oder akademische Ausbildung
• Sie haben bereits Berufserfahrungen bei einem Reiseveranstalter oder einer Incoming-Agentur gesammelt, vorzugsweise in der Kundenberatung!
• Sie haben sehr gute Lateinamerika – Destinationskenntnisse.
• Sie sind zielorientiert, belastbar, flexibel, teamorientiert, offen und ehrlich
• Sie zeichnen sich durch Ihr Organisationstalent, eine strukturierte Arbeitsweise und Ihre Liebe zum Detail aus
• Sie sind selbstbewusst und serviceorientiert im Umgang mit Kunden und haben Freude am Verkauf
• Sie sind fit im Umgang mit dem PC und den MS Office Produkten
• Sie können sich sicher und selbstverständlich im Internet bewegen
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Grundkenntnisse in Spanisch

Wir bieten

• Ein breit gefächertes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein super nettes Team
• Teamevents wie Betriebsausflug, Karneval & Weihnachtsfeier
• monatlicher Team Lunch
• verschiedene Home Office Modelle
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sorgfältige Einarbeitung
• Raum für kreative Ideen & selbständiges Arbeiten
• 3 Tage Sonderurlaub bei einer Reise in ein Land aus unserem Portfolio
• die Möglichkeit auf Monatsbasis aus einem unserer lateinamerikanischen Länderbüros (Ecuador, Argentinien, Peru) zu arbeiten
• Kostenlose Teilnahmen an unseren Gruppenreisen, sowie vergünstigte Reisen nach Lateinamerika und Asien
• Urban Sports, Beteiligung am Deutschlandticket oder Tankkarte

Kontakt

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen) bitte ausschließlich per Email an: Frau Susanne Blunk

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!