Trainer (m/w/d) - Call Center

Du willst mehr als nur wissen Vermitteln? Dann komm zu uns! log-q-motion GmbH ist ein familiär geführter Dienstleister für moderne Call-Center- und Dialoglösungen mit Sitz im Herzen von Dortmund. Als Partner für Unternehmen jeder Größe unterstützen wir dort, wo Dialog Sinn macht – mit professioneller telefonischer Outbound-Kommunikation im B2B-Umfeld. Dabei setzen wir auf Seriosität, langfristige Zusammenarbeit und Wertschätzung statt auf klassischen, lästigen Telefonverkauf.

Aufgaben

In dieser Rolle bist du der Impulsgeber für Qualität und Weiterentwicklung:

Du schulst unsere Mitarbeitenden in den Bereichen Kommunikation, Verkauf und Kundenservice, begleitest sie im Arbeitsalltag und sorgst dafür, dass Trainings nicht nur stattfinden, sondern nachhaltig wirken. Mit deinem Gespür für Menschen und deinem fachlichen Know-how trägst du entscheidend zur Qualität unserer Dialoge bei.

• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Trainings
• Schulung in den Bereichen Kommunikation, Verkauf und Kundenservice
• Durchführung von On-the-Job-Coachings mit Feedback- und Entwicklungsgesprächen
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender
• Weiterentwicklung bestehender Trainingskonzepte, Leitfäden und Schulungsunterlagen
• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Gesprächs- und Servicequalität
• Gelegentliche aktive Outbound-Telefonie , z. B. zu Demonstrations-, Trainings- oder Coachingzwecken
• Enge Zusammenarbeit mit den Teamleitungen

Qualifikation

• Eine abgeschlossene Ausbildung z. B. als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder vergleichbar mit Weiterbildung und/oder Zertifizierung als Trainer, Verkaufs-/Businesstrainer oder Call-Center-Trainer (m/w/d)
• Erfahrung im Call-Center-Umfeld mit Trainings- oder Qualitätsfokus
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Flexible Arbeitszeiten – wähle zwischen 20‑36 Stunden/Woche
• 4-Tage-Woche möglich – für mehr Work‑Life‑Balance
• Fest geregelte Einsatzzeiten (Mo‑Do: 08:00‑17:00 Uhr und Fr: 08:00‑13:00 Uhr)
• Die Möglichkeit, bis zu 90 % im Home‑Office (mind. 1x Präsenzarbeit pro Monat) zu arbeiten – nach erfolgreicher Einarbeitung
• Familiäres, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Team-Events
• Ergonomische Ausstattung (Gaming‑Chairs) und moderne Technologie – jeder hat seinen eigenen, festen Arbeitsplatz mit Laptop & Headset
• Strukturierte Einarbeitung durch einen Paten und Script‑Schulung
• Zusammenarbeit mit seriösen Auftraggebern (kein unerwünschter Telefonverkauf)

Bereit, Entwicklung möglich zu machen?

Wenn du Menschen fördern, Qualität sichern und Wissen praxisnah weitergeben möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Werde Teil der log-q-motion GmbH – und entwickle mit uns Kommunikation, die wirkt.