Trainer (m/w/d) im Customer-Service

Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf Dienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Wir gestalten die Energiezukunft, indem wir stets für unsere Kunden da sind und passende Energielösungen in jedes Zuhause bringen. Mit einem starken, engagierten Team und exzellentem Service sorgen wir dafür, dass neue Energie funktioniert. It's on us.

Zur Verstärkung unseres Teams der E.ON Energie Dialog GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Trainer (m/w/d) im Customer-Service. Begleite unsere Mitarbeitenden auf ihrem Weg in die Praxis – kompetent, motivierend und immer auf Augenhöhe.
Die Position ist vorerst auf 12 Monate befristet. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

In deiner Rolle als Trainer (m/w/d) bei der E.ON Energie Dialog GmbH bist du verantwortlich für die Durchführung, Organisation und Nachbereitung von Trainings – sowohl online als auch vor Ort.

Du begleitest neue Kolleginnen und Kollegen beim Einstieg, entwickelst Schulungsformate weiter und sorgst mit deiner Kompetenz dafür, dass Wissen ankommt und wirkt.

Dein Beitrag – das erwartet dich bei uns

• Du planst, organisierst und führst fachliche Schulungen (sowohl in Präsenz als auch online) souverän durch und sorgst für eine sorgfältige Vor- und Nachbereitung.
• Du bist zentrale/r Ansprechpartner/in für neue Mitarbeitende und begleitest sie kompetent durch unsere Basisschulungen.
• Durch die regelmäßige Aktualisierung und Pflege unserer Schulungsunterlagen trägst du aktiv zur Qualitätssicherung bei.
• Gemeinsam mit dem Team entwickelst du Schulungsinhalte, Formate und Konzepte kontinuierlich weiter.
• Du unterstützt die Teamleitung bei der fachlichen Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und bringst eigene Impulse ein.
• Du führst Modultests sowie Erfolgsmessungen eigenständig durch und wertest die Ergebnisse gezielt aus.

Was dich auszeichnet

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Eine zertifizierte Ausbildung als Trainer/in, Kommunikationstrainer/in oder vergleichbar
• Mindestens sechs Monate Erfahrung im Kundenservice
• Gute Kenntnisse in MS Office und Grundkenntnisse in prozessorientierten IT-Systemen (z. B. SAP, Salesforce)
• Du kommunizierst klar und empathisch, arbeitest gerne im Team und bist gut organisiert
• Du bringst Führungskompetenz in Trainingssituationen mit
• Flexibilität und Reisebereitschaft sowie einen Führerschein der Klasse B/3

Wir laden deine Energie auf – das kannst du erwarten

• Strukturierter Einstieg: Wir machen dich fit für deine Aufgaben
• Persönliche Entwicklung: Gezielte Weiterbildungsangebote
• Hybrides Arbeiten: Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich
• Zeit für dich: 29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester
• Raum für Ideen: Bringe dich ein und gestalte aktiv mit
• Wertschätzendes Miteinander: Offene, kollegiale Kultur
• Viele Extras: Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte u. v. m.
• Sicherheit & Perspektive: Arbeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen der Energiebranche

Du hast noch Fragen? Wir sind für dich da.

Du möchtest mehr über die Position, das Team oder den Bewerbungsprozess wissen? Dann melde dich gerne bei Ria Schönfuß.

Wir freuen uns auf dich – und darauf, gemeinsam etwas zu bewegen.

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

Was du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Befristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Vollzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Dialog GmbH
Funktionsbereich: Qualitätsmanagement

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.