Tribe Lead Kundenintegrationsdienste (m/w/d)

Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Als deutschsprachiges Unternehmen nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung, Sicherheit und Regulatorik groß.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 900 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 5.500 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.

Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen – einfach. digital. sicher.

Du arbeitest auf der Principal-Ebene mit 13 Kolleg*innen standortübergreifend und mit vielfältigen Schnittstellen zusammen und berichest dem SGS-Lead (Servicefeld-/Geschäftsfeld-/Stabslead). Deiner Einheit sind 20 Personen zugeordnet.

• Du etablierst eine strukturierte, transparente Kundenschnittstelle und gestaltest gemeinsam mit deinem Tribe die Customer Experience entlang klarer Auftragswege und Beratungsprozesse – als erster Ansprechpartner für interne Kunden von den Servicefeldern Hybrid Cloud Platforms (HCP) und Infrastructure Backbone Services (IBS).
• Du verantwortest das operative Anforderungs- und Beauftragungsmanagement im Servicefeld, steuerst Taktung und Planung im Rahmen des ATTF-Taktes (Atruvia Trusted Tech Foundation), verantwortest die Schnittstelle zum agilen Portfoliomanagement und sorgst für eine stabile operative Lieferfähigkeit.
• Du verantwortest die operative Koordination technischer Releases zentraler Infrastruktur-Plattformen sowie die Koordination von qualitätsbezogenen Themen für die Servicefelder HCP und IBS.
• Du verantwortest die Organisation des Solution Design Boards (SDB), pflegst gemeinsam mit deinem Tribe die technischen Leistungsbeschreibungen, fungierst als zentrale Schnittstelle zum Tribe Demand, Value and FinOps Hub (SDGDVF) und den Themen Demand-, Produkt-Management und FinOps.
• Du bringst Transparenz und Steuerbarkeit in Budget-, Kosten- und Effizienzthemen und stellst die operative Zusammenarbeit mit dem Tribe Value Delivery (IBSVDE) sicher.
• Aufgrund der standortübergreifenden Zusammenarbeit ist ein hohes Maß an Einsatzfreude und Reisebereitschaft erforderlich.

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes (Master)Studium der (Wirtschafts-)Informatik sowie einschlägige mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im IT-Dienstleistungssektor oder eine ver-gleichbare Qualifikation.
• Zudem zeichnen dich deine Erfahrungen in der Budgetplanung und -steuerung sowie eine hohe IT-Affinität aus.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Eng-lischkenntnisse (mindestens B2-Niveau).
• Du arbeitest effizient und erfolgsorientiert, hast ein kooperatives Führungsverständnis inklusive eines hohen Delegationslevels und die Bereitschaft, Verantwortung abzugeben.
• Als Netzwerker*in bist du neugierig und experimentierfreudig und kannst Erfahrungen aus agilen Organisationsstrukturen einbringen.
• Deine Bereitschaft, dich immer wieder auf Veränderungen einzulassen sowie flexibel auf Situationen und Herausforderungen einzugehen, rundet dein Profil ab.

Neben spannenden Herausforderungen und großer Gestaltungsfreiheit in einem agilen Umfeld bieten wir dir folgende Benefits:

• Flexibles Arbeiten: Selbstbestimmt teilst du innerhalb unseres Gleitzeitrahmens deine Arbeitszeit ein. Für deine Rolle ist es wichtig, persönlich ansprechbar und damit regelmäßig an den Standorten zu sein. Mehrheitlich erwartet dich ein modernes Raumkonzept.
• Work-Life-Balance: Mit 30 Tagen Urlaub, unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich
• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
• Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
• Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem stehen in den ersten Tagen dein SGS-Lead (Servicefeld-/Geschäftsfeld-/Stabslead) und idealerweise dein*e Pat*in für alle fachlichen und organisatorischen Fragen bereit.
• Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
• Kununu: Wir sind Top Company 2025 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.

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