TS Support (Citrix) (m/w/d)

Betriebsunterstützung im Tagesgeschäft (Incident-, Service-Request- und Change-Bearbeitung) im Terminal-Services-Umfeld

Installation, Konfiguration und Betrieb von Citrix Virtual Apps

Betrieb und Weiterentwicklung von Citrix VDA (Terminalserver) und Citrix VDI (Desktop-Infrastrukturen)

Administration und Betreuung der Citrix Kernkomponenten:

• NetScaler / ADC

• Provisioning Services (PVS)

• StoreFront

• Delivery Controller

Eigenständige Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Citrix- und Microsoft-Umfeld

Durchführung von Performanceanalysen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen

Erstellung, Dokumentation und Umsetzung von Changes

Überwachung und Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)

Dokumentation sowie kontinuierliche Optimierung prozessrelevanter Services

Ansprechpartner für alle fachlichen Fragestellungen rund um das Thema Citrix

Sehr gute Kenntnisse im Betrieb komplexer Citrix Infrastrukturen

Mehrjährige Erfahrung mit:

• Citrix Virtual Apps & Desktops

• Citrix NetScaler / ADC

• Citrix PVS, StoreFront, Delivery Controller

Gute Kenntnisse im Microsoft Server-Umfeld

Erfahrung im IT-Betrieb nach ITIL (Incident-, Problem-, Change-Management)

Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und SLA-basiertem Arbeiten

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung

Verantwortungsbewusstsein im produktiven Betriebsumfeld

Fähigkeit zur eigenständigen Priorisierung im Tagesgeschäft