Unified Communication - Managed Service Consultant (m/f/d)

Stellenbeschreibung

CGI Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany

Du bist Teil unseres wachsenden Managed-Service-Teams und hilfst unseren Kunden bei der digitalen Transformation und ihrer täglichen Arbeit. Als Teil des UC-Teams betreust du die gesamte UC-Umgebung unseres Kunden und bist damit verantwortlich, dass mehr als 18.000 Endanwender telefonieren und kommunizieren können. Du sorgst dafür, dass die Systeme auf dem aktuellen Stand der Technik bleiben und erarbeitest neue Lösungen im Bereich Unified Communications.

Aufgaben

• Du arbeitest im 3rd Level Support Team und hilfst Anwendern bei Schwierigkeiten oder Fehlern im Bereich UC
• Du bildest die Schnittstelle zu unserem UC Projekt Delivery Team und sorgst für einen reibungslosen Betrieb neuer Standorte (Managed Service)
• Du planst und implementierst neue Releases der eingesetzten UC-Software
• Du bist zudem der Kontakt zu den Herstellern, die in unserem Lösungsportfolio eingesetzt werden.
• Du unterstützt unser Automatisierungs-Team und arbeitest an der Implementierung der Automatisierungen mit.
• Du bist in regelmäßigen Kundenkontakt und nimmst Wünsche und Anforderungen unserer Kunden auf, leitest sie weiter und hilfst bei der Umsetzung der Lösungen.

Qualifikationen

• 2-5 Jahre Berufserfahrung in der IT-Dienstleistungsbranche.
• Erste Erfahrung im Bereich Cisco Netzwerk und Telekommunikation.
• Erfahrung mit Telefonanlagen (gern auch anderer Hersteller, wie Nortel, Alcatel, Siemens, …) und deren Administration und Betreuung.
• Erfahrung mit Cisco Collaboration Suite würden Dir bei der Einarbeitung helfen, sind aber nicht Voraussetzung.
• Erfahrung mit Microsoft Teams Verwaltung und Administration können Dir bei einer schnellen Einarbeitung helfen.
• Erfahrung mit Ticketsystem (Incident- und Change-Management) und ITIL.
• Erfahrungen mit der Übernahme von Projekten in einen Managed Service (Betrieb).
• Du sprichst Deutsch auf mindestens C1 Level und Englisch auf mind. B1 Level.

Was wir bieten

• Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
• Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort – Kundennähe wörtlich genommen und Work-Life-Balance im Fokus.
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten.
• Die richtigen Trainings und Zertifikate bringen deine Weiterbildung voran. Unsere E-Learning-Plattform Academia ermöglicht dir das Lernen, wo und wann du willst.
• Ein Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren – bis maximal 3% des Monatsgehalts; für jeden investierten Euro legen wir einen weiteren dazu.
• Wir beteiligen dich am Unternehmenserfolg: Gewinnbeteiligung, abhängig von deiner Leistung und dem Unternehmenserfolg.
• Flexible Modelle, um Mobilität zu ermöglichen.
• Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind kein Karriere-Stopper.
• Sonderurlaub und eine Beratungshotline stehen dir zur Seite, auch in schwierigen Zeiten.
• Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitäten stärkt die Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen.

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

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