User Support Engineer (m/w/x) -PREEvision / Review & Vote

Seit über 28 Jahren haben wir bei requisimus eine Leidenschaft für alle IT‑Disziplinen – von der Softwareentwicklung über Embedded‑Systeme bis hin zur IT‑Beratung.

Standort: Remote, Deutschland (Onsite in Esslingen, projektbezogene Präsenz erforderlich)

Arbeitszeit: Vollzeit

Start: ab April

Projektumfeld: OEM | 1st‑Level User Support Engineering für Anwender im Umfeld von PREEvision

Als User Support Engineer (m/w/x) unterstützen Sie Anwender im täglichen Umgang mit dem Architektur‑ und Review‑Werkzeug Vector PREEvision sowie den zugehörigen Review‑ und Freigabeprozessen. Ihr Fokus liegt auf dem anwendernahen Support, nicht auf der Entwicklung oder Methodik.

Aufgaben

Ihre Aufgaben im Überblick:

1st‑Level‑Support für Anwender im Umfeld von PREEvision

Unterstützung bei Review‑ und Freigabeprozessen (Review & Vote)

Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen (Tickets)

Unterstützung der Anwender bei:

• der Bedienung von PREEvision
• Review‑Status, Workflows und Freigaben
• Reports, Auswertungen und Exporten

Plausibilitätsprüfung von Modellen und Ergebnissen aus Anwendersicht

Dokumentation häufiger Fragestellungen (FAQs, Kurzanleitungen)

Enge Zusammenarbeit mit Methodik‑ und Engineering‑Rollen

Eskalation fachlich komplexer Themen an Experten

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen Umfeld (z. B. Informatik, Elektrotechnik, Mechatronik, Systemtechnik oder vergleichbar)
• Erste praktische Erfahrung im technischen Support, Engineering-Support oder Tool-Support
• Grundverständnis von PREEvision (Anwendungsebene, keine Entwicklung erforderlich)
• Verständnis für strukturierte Prozesse und Workflows
• Serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Benefits

• Interessante Projekte, die Spaß machen
• Flexible Arbeitszeiten - keine Kernarbeitszeiten
• Mentoring während der Einarbeitungsphase
• Bis zu 4 Wochen pro Jahr im Ausland zu arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
• Mitarbeiterdarlehen (ohne Zinsen)
• Mitarbeiterrabatte bei über 250 Unternehmen
• Schulungen und Teambuilding-Aktivitäten
• ca. 10 Firmenveranstaltungen und Teamevents/Jahr
• Fortbildung und Sprachkurse (Deutsch oder Englisch)
• Weiterentwicklungsplan (Grow with us)
• Kostenlose Getränke und gemeinsames Mittagessen
• Multikulturelles, engagiertes und offenes Team