Versandmitarbeiter mit Schwerpunkt Dispatch & Retouren (m/w/d) in Sternenfels

Über die Position

Wir suchen für unseren Kunden in Sternenfels eine zuverlässige Versandkraft mit besonderem Fokus auf Dispatch-Management und Retourenbearbeitung. Die Stelle ist in Vollzeit (Tagesschicht, 35–40 Std./Woche) zu besetzen. Als regionaler Personaldienstleister arbeiten wir rechtskonform nach dem Arbeitnehmer-Entsendegesetz (AEntG) und bieten tarifliche Rahmenbedingungen gemäß IGZ. Ziel der Rolle ist die termingenaue, dokumentierte Abwicklung des Versands sowie die kontinuierliche Optimierung interner Versandprozesse.

Ihre Aufgaben

• Steuerung von Abholfenstern und Koordination mit Carrier-Partnern: Terminabstimmung, Sendungsverfolgung und Eskalationsmanagement bei verspäteten Abholungen
• Verantwortung für On-Time-Dispatch-KPIs und tägliches Reporting (z. B. Versandquote, pünktliche Übergaben, Fehlerraten); Mitwirkung bei Maßnahmen zur KPI-Verbesserung
• Standardisierung und Umsetzung von Scan- und Etikettierprozessen (Barcode-Scanning, Prüfregeln, Label-Templates) zur Fehlerreduktion
• Verpackung und Versandreife von Klein- und Warensendungen nach kundenspezifischen Vorgaben mit besonderer Sorgfalt bei Kennzeichnung und Dokumentation
• Abwicklung von Retouren und Reklamationen: Prüfung eingehender Retouren, Erfassung von Schadensbildern, Kommunikation mit Kunde und Customer Service sowie Vorbereitung der Wiedereinlagerung oder Entsorgung
• Praktische Kommissionier- und Packtätigkeiten, inklusive Erstellung von Lieferscheinen, Packlisten und Übergabedokumenten an Speditionen und Paketdienste
• Unterstützung bei kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen (5S-Initiativen, Vorschlagswesen, Fehleranalyse) und Umsetzung vereinbarter Verbesserungsprojekte
• Zusammenarbeit mit Einkauf, Produktion und Kundenservice zur Sicherstellung der Materialverfügbarkeit und zur Abstimmung bei abweichenden Anforderungen

Einarbeitung und Arbeitsumfeld

Sie erhalten eine strukturierte Einführung mit Schwerpunkt auf Carrier-Schnittstellen, eingesetzten IT-Systemen (ERP/WMS), Standardarbeitsanweisungen und Reporting-Tools. Praxisnahe Schulungen zu Scan-/Etikettiergeräten, Retourenprozessen und Sicherheitsvorgaben sichern Ihre schnelle Einsatzfähigkeit. Regelmäßige Kurzmeetings dienen der Abstimmung der Versandfenster und KPI-Überprüfung.

Ihr Profil

• Erfahrung im Versand/Lagerbereich oder nachweisbares Interesse an Dispatch-/Carrier-Themen; Quereinsteiger*innen mit logistischem Verständnis sind willkommen
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Lagerverwaltungssystemen (WMS/ERP) oder Scan-Hardware ist von Vorteil
• Analytisches Verständnis für Kennzahlen und ein lösungsorientierter Arbeitsstil zur Verbesserung von Prozessen
• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise, Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeit gegenüber internen und externen Partnern
• Körperliche Belastbarkeit für Be- und Entladevorgänge sowie Bereitschaft zur aktiven Mitwirkung im Team

Wir bieten

• Tarifgerechte Vergütung nach IGZ mit Zuschlägen und Sonderzahlungen
• Langfristige, regionale Einsätze mit realistischer Übernahmeoption
• Gezielte Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche mehrsprachige Betreuung
• Aktive Teilnahme an Verbesserungsprojekten und Einbindung in Prozessentscheidungen
• Attraktive Sozialleistungen, faire Konditionen und transparente Kommunikation

Bewerbung

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Unterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung – bevorzugt per E-Mail an oder persönlich im Büro: Engelsberg 12, 75015 Bretten. Bei Fragen: Weitere Infos:

Wir fördern Chancengleichheit und behandeln Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter oder Behinderung gleichberechtigt.