Verwaltungsfachangestellte für den Kundenservice (m / w / d)

Dein neuer Job als Mitarbeiter im Kundenservice (m / w / d)

• Kundenbetreuung & Beratung : Du bist erste : r Ansprechpartner : in für unsere Kunden und unterstützt sie kompetent bei Fragen rund um unsere Fachverfahren.
• Schulungen & Workshops : Du führst Anwenderschulungen durch – digital, in Präsenz oder vor Ort bei unseren Kunden.
• Fachanwendungen begleiten : Du unterstützt bei Einführung, Nutzung und Optimierung unserer Fachverfahren.
• Prozessunterstützung : Du bearbeitest Kundenanliegen, Tickets und Anfragen mit einem Blick fürs Detail.
• Kommunikation & Schnittstelle : Du arbeitest eng mit Fachabteilungen, Produktmanagement und Rechenzentrum zusammen, um Anforderungen und Lösungen gezielt umzusetzen.
• Team & Zusammenarbeit : Dich erwartet ein kollegiales, serviceorientiertes Team, das Wert auf offene Kommunikation, Humor und gegenseitige Unterstützung legt.

Das bist Du

• Ausbildung : Abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte : r (oder vergleichbare Qualifikation im öffentlichen Dienst).
• Sprachkenntnisse : Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sind zwingend erforderlich.
• Erfahrung : Berufserfahrung in einer Verwaltung oder im Umgang mit Fachverfahren.
• Fachliche Kompetenzen : Sicher im Umgang mit Fachverfahren der öffentlichen Verwaltung
• IT-Affinität und routinierter Umgang mit MS Office
• Starke Analyse- und Problemlösungskompetenz
• Soft Skills : Kommunikationsstark und serviceorientiert
• Selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert

Was bieten wir Dir?

• Erlebe einenahbare und wertegeprägteFührungs- & Unternehmenskultur, die innovatives undeigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
• Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz : Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
• Bleib zeitlich flexibel : Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
• Genieße Dein Leben jenseits des Jobs : 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
• Arbeit und Urlaub kombinieren : Nutze bis zu 30 Tage Workation im Europäischen Wirtschaftsraum (inklusive Island, Liechtenstein, Norwegen und Schweiz) – einfach mit deinem Team abstimmen und los geht's!
• Entwickle Dich weiter : Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
• Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung : Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …
• Genieße unsere Wohlfühl-Goodies : Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.