Vice President Customer Success Management (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.
Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld nicht nur erkennen, sondern gezielt einsetzen - um Kundenprozesse zu optimieren, Servicequalität datenbasiert zu steuern und technologische Innovation in reale Versorgungsvorteile zu übersetzen.
Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied - für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z.B. Wirtschaftswissenschaften, Gesundheitsmanagement, Informatik, Ingenieurwesen) oder vergleichbare Qualifikation - mit überdurchschnittlichem akademischem Leistungsnachweis
Mehrjährige Führungserfahrung in einer leitenden Customer-Success-, Service-, Operations- oder vergleichbaren Rolle
Erfahrung in Healthcare IT, Praxis-/Apothekenumfeld oder in stark regulierten, geschäftskritischen Branchen ist klar von Vorteil
Nachweisliche Erfolge im Aufbau, in der Professionalisierung und Skalierung leistungsstarker Service-Organisationen
Sehr hohe Service- und Qualitätsorientierung - gepaart mit unternehmerischem Denken und P&L-Verständnis und strategischer Steuerungsfähigkeit
Ausgeprägte Technologie- und Datenaffinität (CRM, CS-Tools, IT-Service-Management, Reporting, Automatisierung, KI-Anwendungen)
Erfahrung im Umgang mit Eskalationen, Audits, regulatorischen Anforderungen und komplexen Stakeholder-Landschaften
Klarer, souveräner Führungsstil mit hoher Integrität, Entscheidungsstärke und Executive Presence
Belastbarkeit und Struktur in einem anspruchsvollen, teilweise schwer planbaren operativen Umfeld
Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch

Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.
Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an drei Tagen vor Ort.
Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um Deine Fähigkeiten zu erweitern und Dich stetig weiterzuentwickeln - auch auf Executive-Level.
Events: Nimm an internen Veranstaltungen und Aktivitäten teil, diese finden regelmäßig vor Ort aber auch remote statt.
Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.

NOTE / HINWEIS: