Volkswagen Serviceassistenz im Backoffice

Willkommen bei Volkswagen in

Berlin

In Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Volkswagen Serviceassistenz im Backoffice (m/w/d)

Ihre Benefits:

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von externen Anrufen, Weiterleitung oder Aufnahme der Anliegen von Kunden/Interessenten sowie Bearbeitung der Kundenanliegen
• Vergabe von Terminen und Entgegennahme von Aufträgen
• Kommunikation mit Mitarbeitern aus allen Autohausbereichen
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Zentrale E-Mailbearbeitung und Weiterleitung in die Fachabteilungen
• Anreicherung aller Kundendaten sowie Bereinigung und Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den Datenbanken
• Unterstützung in der Umsetzung von telefonischen Marketingaktivitäten
• aktive telefonische Kontaktaufnahme zu Kunden bzw. Interessenten mit Vorab- und Nachbetreuung

Das bringen Sie mit:

• Kaufmännische Ausbildung im Bereich Automobil
• idealerweise mit Berufserfahrung als Serviceassistenz im Autohaus
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gutes analytisches und logisches Verständnis mit schneller Auffassungsgabe
• Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Sehr gute PC-Kenntnisse

Darauf können Sie sich auch freuen:

• Vollzeit bei nur 36h pro Woche
• Zuschüsse zur Betrieblichen Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge
• Gratis Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG
• 1000€ Prämie für jeden neuen eingestellten Mitarbeiter, den Sie werben, nachdem Sie bei uns gestartet sind

Schwerbehinderte Personen und ihnen gleichgestellte Bewerbende (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Ihr/e Ansprechpartner/in bei uns:

Nico Hoffmann

Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Alle Karrieremöglichkeiten bei uns

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Eine Region. Neun Autohäuser. Ein Team. Die Volkswagen Automobile Berlin GmbH, ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG, ist seit mehr als 30 Jahren Mobilmacher der Hauptstadtregion. Mit mehr als 1000 Mitarbeitenden arbeiten wir mit Leidenschaft und Erfahrung an zehn Standorten in Berlin und Brandenburg für die Marken Volkswagen, SEAT, Cupra, ŠKODA und Volkswagen Nutzfahrzeuge in und für die Region.